Voraussetzungen für die Entschädigung bei einer Flugverspätung von 24 Stunden:

Der Anspruch auf Entschädigung besteht bei einer Flugverspätung von 8 Stunden nur, wenn diese drei Voraussetzungen vorliegen:

• Start und / oder Landung in Europa: Der Flug muss entweder in der EU starten oder landen, also einen Bezug zur Europäischen Union haben. Der Bezug zur EU liegt auch vor, wenn der Flug sowohl in der EU startet als auch landet. Ausnahmsweise besteht kein Anspruch auf Entschädigung, wenn der Flug einer nicht-europäischen Airline (z.B. American Airlines) verspätet ist, der außerhalb der EU gestartet ist und innerhalb der EU landet. Wann der Anspruch auch bei verspäteten Anschlussflügen besteht, erfahren Sie in diesem Beitrag zur Verspätung beim Anschlussflug.
• Rechtzeitig am Flughafen: Sie müssen rechtzeitig zum Flughafen kommen. Dabei reicht es grundsätzlich, wenn sie mind. 45 Min. vor Abflug am Flughafen ankommen. ‍
• Keine außergewöhnlichen Umstände: Außergewöhnliche Umstände liegen vor, wenn die Situation für die Fluggesellschaft weder beherrschbar noch vorhersehbar war (z.B. Gewitter, Vogelschlag, Vulkanausbruch usw.). Verursachen außergewöhnliche Umstände die Verspätung, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.

Wie hoch ist die Entschädigung bei einer Flugverspätung von 24 Stunden?

Die Höhe der Entschädigung liegt bei einer Flugverspätung von 24 Stunden bei 250 € bis 600 €, abhängig von der Flugdistanz:

• 250 €: Kurzstrecke (bis zu 1.500 km Flugdistanz, z.B. Düsseldorf nach München) ‍
• 400 €: Mittelstrecke (1.500 bis 3.500 km Flugdistanz, z.B. Berlin nach Madrid) ‍
• 600 €: Langstrecke (über 3.500 km Flugdistanz, z.B. München nach Kapstadt)

Hinweis: Die Flugdistanz wird anhand des Starts und Ziels der Reise berechnet. Wenn Sie beispielsweise von Hamburg nach Paris und dann nach Zürich fliegen, wird die Luftlinie zwischen Hamburg und Zürich berechnet.  

Wie gehen Sie bei einer Flugverspätung von 24 Stunden vor?

Folgende Schritte sollten Sie unternehmen, um Ihre Rechte geltend zu machen:

1. Reise prüfen: Überlegen Sie sich, ob Sie die Reise noch antreten wollen. Haben Sie kein Interesse an der Reise mehr, können Sie zurücktreten und erhalten den Flugpreis zurück. ‍
2. Dokumentation: Notieren Sie die genaue Verspätungsdauer, Flugnummer und die Gründe, die Ihnen die Fluggesellschaft mitteilt, insbesondere auch Bilder der Anzeigetafel o.ä. sind hilfreich.
3. ‍Belege: Diese können z.B. für Mahlzeiten, Getränke oder Übernachtungen notwendig sein, wenn die Fluggesellschaft keine Verpflegung stellt.
4. ‍Entschädigung prüfen: Mit diesem Tool können Sie schnell und einfach prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben und wie hoch dieser ausfallen könnte.
5. ‍Ansprüche geltend machen: Sie können Ihre Forderung direkt bei der Fluggesellschaft oder über einen spezialisierten Dienstleister wie compensation2go einreichen.  

Auf welche Form der Verpflegung haben Sie einen Anspruch?

Fluggesellschaften sind dazu verpflichtet, die wartenden Passagiere ausreichend zu versorgen. Bei einer Verspätung von acht Stunden kommen diese beiden Formen der Verpflegung in Betracht:

• Essen & Getränke: Ab einer Verspätung von zwei Stunden haben Passagiere einen Anspruch auf Verpflegung. Der Umfang der Verpflegung richtet sich nach der Dauer der Verspätung. Bei 24 Stunden Verspätung haben Sie üblicherweise zwei bis drei Mahlzeiten verpasst, entsprechend haben Sie einen Anspruch auf eine Versorgung mit ausreichend Mahlzeiten. Die meisten Fluggesellschaften stellen Ihnen dafür Gutscheine aus, mit denen Sie sich in der Flughafengastronomie selbst versorgen können. ‍
• Übernachtung: Wenn Fluggäste aufgrund einer Flugverspätung über Nacht auf den Abflug warten müssen, haben Sie einen Anspruch darauf, im Hotel zu übernachten. Dies ist bei einer Flugverspätung von 24 Stunden stets der Fall. In diesem Beitrag zur Hotelübernachtung erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.