Flugverspätung Anschlussflug – Ihre Rechte und Entschädigungsmöglichkeiten

Bei einheitlich gebuchten mehrgliedrigen Flügen, die von derselben Airline durchgeführt werden, haben Passagiere im Falle eines verpassten Anschlussfluges Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600€ – und das bis zu drei Jahre rückwirkend.

Ein häufig auftretendes und zugleich kontrovers diskutiertes Problem sind die verpassten Anschlussflüge. Denn gem. Art. 4 Abs. 3 Fluggastrechteverordnung ist die Fluggesellschaft dazu verpflichtet, dem Fluggast eine Entschädigung zu zahlen, wenn sie diesen gegen seinen Willen und trotz gebuchten Platzes nicht befördert und kein vertretbarer Grund erkennbar ist.

Verpasster Anschlussflug? Entschädigung bis zu 600€ möglich

Wenn Sie bei einheitlich gebuchten mehrgliedrigen Flügen durch denselben Anbieter Ihren Anschlussflug verpassen, können Sie eine Entschädigung von bis zu 600€ erhalten. Diese Regelung gilt rückwirkend bis zu drei Jahre.

Es ist leider nicht selten, dass Passagiere mit verpassten Anschlussflügen konfrontiert sind. Gemäß Art. 4 Abs. 3 der Fluggastrechteverordnung haben Fluggesellschaften die Pflicht, eine Entschädigung zu zahlen, wenn sie Passagiere trotz gebuchten Platzes und ohne vertretbaren Grund nicht befördern.

Entschädigungsanspruch bei verpasstem Anschlussflug?

Verpassen Sie einen einheitlich gebuchten Anschlussflug, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Dies gilt nicht, wenn außergewöhnliche Umstände vorlagen, die die Störung des Zubringerfluges verursacht haben.

Hierfür spricht auch, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, ihre Flüge (Teilstrecken) so zu planen, zu organisieren und durchzuführen, dass der Fluggast sein Endziel erreicht. Hierbei muss berücksichtigt werden, dass das Boarding des Anschlussfluges möglicherweise verzögert ist und der Fluggast einen beschleunigten Transfer zu seinem Anschlussflug erhalten muss (so LG Leipzig Urt. v. 10.11.2008 – 6S 319 / 08).

Gelingt es der Fluggesellschaft dennoch nicht, den Fluggast rechtzeitig zu seinem Anschlussflug zu befördern, erscheint es unter dem Gesichtspunkt der Verordnung, welche ein hohes Schutzniveau für den Fluggast als Verbraucher vorsieht, nur gerecht, dem Fluggast einen Entschädigungsanspruch (neben evtl. bestehenden Schadensersatzansprüchen und Betreuungsansprüchen, sowie der Weiterförderung) zu gewähren.

Aktuelle Rechtsprechung: Entschädigung bei erheblicher Verspätung

Urteil Bundesgerichtshof: Entschädigungsanspruch wegen einer erheblichen Verspätung

Doch hier war der Bundesgerichtshof anderer Meinung. In seinem Urteil vom 28.05.2009 hat dieser aufgeführt, dass eine Nichtbeförderung im Sinne der Verordnung bei einer Verspätung des Passagiers durch Verspätung des Zubringerfluges nicht vorliegt, auch wenn es sich um ein Flugzeug derselben Airline handelt.

Er vertritt die Ansicht, dass die Fluggesellschaft die Beförderung des Gastes nicht bewusst verweigern würde und eine Nichtbeförderung schon allein deshalb ausgeschlossen sei. Somit kann man schon dann nicht mehr von einer Nichtbeförderung sprechen, wenn der Passagier den Flugsteig erst nach dem Boarding erreicht.Nach dieser Ansicht stünde der Passagier in einer Vielzahl von Fällen völlig schutzlos da. Denn wenn der Zubringerflug mehr als 3 Stunden zu spät ist und auch nicht annulliert wurde, stünde ihm kein Entschädigungsanspruch zu.

Dies ist aber nur schwerlich mit dem Sinn und Zweck der Verordnung zu vereinbaren. Zumal es sich hierbei um ein Risiko seitens der Fluggesellschaft handelt. Dies erkannte – nunmehr – auch der BGH und so hatte er in seiner jüngeren Entscheidung deutlich gemacht, dass dem Passagier zwar kein Entschädigungsanspruch aus Gesichtspunkten der Nichtbeförderung zustünde, er dennoch nicht schutzlos sei, denn ihm könnte der Entschädigungsanspruch wegen einer erheblichen Verspätung zustehen.

Dies ist dann der Fall, wenn der Passagier sein Endziel mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden erreicht. Diese Lösung dürfte durchaus die trefflichste und auch schutzwürdigste sein.

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Zwar kann es dem Passagier auf dem ersten Blick egal sein, warum er die Entschädigung erhält (ob wegen Nichtbeförderung oder wegen erheblicher Verspätung), auf dem zweiten Blick jedoch zeigt sich, dass durch die letztgenannte Ansicht der Schutzkreis deutlich größer ausfällt. Dieses soll das folgende Beispiel erläutern. Passagier F bucht einen Flug bei der amerikanischen Airline XY von Düsseldorf über New York nach Miami. 

Wegen technischer Probleme startet das Flugzeug erst 2 Stunden später wodurch X seinen Anschlussflug in New York verpasst. Erst am nächsten Tag findet er eine Maschine die ihn nach Miami bringt. Würde man die Ansicht vertreten, hier läge eine Nichtbeförderung vor, so würde der Anspruch daran scheitern, dass die EU-Verordnung nicht anwendbar wäre, weil sowohl die Airline als auch New York außerhalb der EU liegen. Legt man jedoch die jüngste Ansicht des BGH zugrunde, so ist die Verordnung anwendbar, da die Störung des Gesamtfluges (Düsseldorf-Miami) auf der Teilstrecke Düsseldorf – New York stattgefunden hat und Deutschland ein Mitglied der EU ist.

Der Bundesgerichtshof hat also entschieden, dass eine Nichtbeförderung im Sinne der Verordnung nicht vorliegt, wenn Passagiere aufgrund von Verspätungen des Zubringerfluges den Anschlussflug verpassen. Dennoch können Passagiere eine Entschädigung wegen erheblicher Verspätung beanspruchen, wenn sie ihr Endziel mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden erreichen.

Höhe der Entschädigung 

Auch dieser Umstand – wie sollte es auch unter Juristen anders sein – wird kontrovers diskutiert. So vertreten einige Gerichte die Auffassung, dass immer auf den einzelnen Flugabschnitt abzustellen ist. Der BGH hingegen stellt auf die gesamte Strecke eines einheitlich gebuchten Fluges ab.

Die wesentliche Begründung ist, dass sich aus dem Umstand, dass Artikel 7 der Verordnung eine streckenabhängige Staffelung vorsieht und der europäische Gesetzgeber konsequent davon ausgeht, dass die Unannehmlichkeit des Passagiers mit der Reichweite steigt, ergibt, dass es im Sinne der Verordnung ist, wenn man bei der Berechnung der Entfernung die Summe aller Teilstrecken addiert.

Der EuGH konnte sich bisher noch nicht mit dieser Frage auseinandersetzen, da die Fluggesellschaften bei jeder Vorlage schlussendlich den Anspruch anerkannt (oder verglichen) haben, um ein Urteil zu verhindern. Leider ist das Vorgenannte jedoch nicht auf jeden Flug und auf jede Fluggesellschaft anwendbar. Vielmehr muss mit „wissendem Blick“ genau auf die Details geachtet werden. Denn nicht immer sind dieselben Fluggesellschaften für den Zubringer- und Anschlussflug verantwortlich.

Im oberen Beispiel (Flug von Düsseldorf-über New York- nach Miami) wäre z.B. kein Anspruch entstanden, wenn der Flug von Düsseldorf nach New York von der Lufthansa ausgeführt, der Anschlussflug von New York nach Miami jedoch von American Airlines ausgeführt worden wäre. Die nachfolgenden Konstellationen sollen eine Hilfestellung darstellen, damit Sie prüfen können, ob in Ihrem Fall eventuell ein Anspruch entstanden ist.

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Sind der Startflughafen sowie der Endzielflughafen innerhalb der EU und wurden beide Flüge bei ein und derselben Airline gebucht und der Flug auch von dieser ausgeführt, so besteht mit großer Wahrscheinlichkeit ein Anspruch.

Liegt der Startflughafen in der EU, fand aber der Anschlussflug außerhalb der EU statt und wurden die Flüge nicht von derselben Airline durchgeführt, so spricht viel dafür, dass kein Anspruch entstanden ist.

Hier kommt es entscheidend darauf an, ob bei einer Gesamtbetrachtung sich der Eindruck aufdrängt, dass der Flug von ein und derselben Airline ausgeführt worden werden sollte. Indizien dafür sind, wenn in der Buchungsbestätigung lediglich die Airline aufgeführt ist, bei der Sie oder der Reiseveranstalter den Flug gebucht haben. Weitere Indizien sind, wenn auch der Anschlussflug unter der Flugnummer des Zubringerfluges fliegt.

Dagegen spricht hingegen, wenn in der Reisebestätigung explizit die durchführenden Airlines aufgeführt werden. Doch auch hier gilt, ist der Reisebestätigung zu entnehmen, dass die Airline den Gesamtflug geplant hat und die ausführende Fluggesellschaft des Zubringerfluges war, so soll sie auch dafür verantwortlich sein, wenn der Fluggast aufgrund einer Verzögerung des Vorfluges den Anschlussflug verpasst.

Anspruchsprüfung

Um zu prüfen, ob ein Entschädigungsanspruch besteht, können folgende Konstellationen helfen:

– Start- und Zielflughafen innerhalb der EU, beide Flüge bei derselben Airline gebucht und ausgeführt: Wahrscheinlich besteht ein Anspruch.

– Startflughafen in der EU, Anschlussflug außerhalb der EU, unterschiedliche Airlines: Wahrscheinlich besteht kein Anspruch, es sei denn, es lässt sich erkennen, dass beide Flüge von derselben Airline geplant waren.

In jedem Fall empfiehlt es sich, aufmerksam auf die Buchungsbestätigung und weitere Indizien zu achten, um den Entschädigungsanspruch zu prüfen.

Um Ihre Rechte genauer zu verstehen und Ihren Anspruch zu überprüfen, können Sie sich an folgende Quellen wenden:

– Europäische Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004

– Bundesgerichtshof Urteil vom 28.05.2009

– LG Leipzig Urteil vom 10.11.2008 – 6S 319 / 08