Fluggastrechte bei Verspätung eines Fluges

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  • Verfahren gegen die Airline ersparen
Entschädigung berechnen Button
Bekannt aus TV & Presse

Als Fluggast haben Sie Rechte, wenn sich der Flug um mehr als 3 Stunden verspätet. Diese Rechte sind allerdings nur dann durchsetzbar, wenn die EU-Fluggastverordnung greift.

Das ist einerseits der Fall, wenn sich der Sitz der Airline innerhalb der EU befindet. Zudem muss der Start- oder Zielflughafen innerhalb der EU liegen.

Ebenso kommt die EU-Fluggastverordnung zur Anwendung, wenn sich der Sitz der Airline außerhalb der EU befindet. Dafür muss der Startflughafen allerdings zwingend innerhalb der EU sein.

Prüfen Sie mit unserem Entschädigungsrechner schnell und unverbindlich, ob und in welcher Höhe eine Entschädigung in Ihrem Fall rechtlich durchsetzbar ist.

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Entschädigungsanspruch nach EU Fluggastrecht

Höhe des Anspruchs gegen die Airline
  • <1500km
    image description
    Hamburg – Mailand
    250€
  • 1500-3500km
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    Berlin – Gran Canaria
    400€
  • >3500km
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    München – New York
    600€

Abseits der pauschalen Entschädigung laut EU Verordnung 261/2004, können Sie rechtlich weitere Ansprüche geltend machen.

FlugdistanzVerspätungAnspruch auf
Bis 1500 Km2 StundenMahlzeiten und Erfrischung im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit.
zwei Telefonate (oder Email, Fax)
Zwischen 1500 Km und 3500 Km3 StundenMahlzeiten und Erfrischungen im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit.
Zwei Telefonate (oder Email, Fax)
Über 3500 Km4 StundenMahlzeiten und Erfrischung im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit.
2 Telefonate (oder Email, Fax)
Mit ÜbernachtungHotelunterbringung

Das sind sogenannte “Betreuungs- und Unterstützungsleistungen”. Denken Sie deshalb unbedingt daran, Rechnungen oder anderweitige Belege für alle Ausgaben zu sammeln, die aufgrund der Verspätung eines Fluges angefallen sind.

 

Weitere Fluggastrechte bei Verspätung

Sofern sich Ihr gebuchter Flug um mehr als fünf Stunden verspätet hat, steht Ihnen einer der folgenden Ansprüche zu:

  • Erstattung der Flugticketkosten innerhalb von 7 Tagen
  • Baldmöglichster Rückflug zum ersten Abflughafen
  • Baldmöglichste Ersatzbeförderung zum Endziel unter vergleichbaren Bedingungen

Wichtig: Die Airline ist nicht zur Entschädigung verpflichtet, wenn die Flugverspätung aufgrund außergewöhnlicher Umstände zustande kam.

Außergewöhnliche Umstände sind nur in sehr engen Grenzen tatsächlich der Fall. Wenn sich Ihnen gegenüber die Fluggesellschaft auf einen solchen Umstand berufen sollte, fragen Sie unbedingt nach der genauen Ursache mit schriftlicher Bestätigung.

Mit einer pauschalen Behauptung: “außergewöhnlicher Umstand” der Fluggesellschaft, brauchen Sie sich nicht zufriedengeben.

Außergewöhnliche UmständeKeine außergewöhnlichen Umstände

  • Luftraumsperrung wegen austretender Vulkanasche

  • Schweres Unwetter

  • Terrordrohung

  • Flugsicherungsprobleme

  • Streik


  • Schlechtes Wetter

  • Technische Mängel

  • Verspätung oder Erkrankung der Crew

  • Technischer Defekt

  • Beschädigung des Flugzeuges durch Dritte

 

Wie Sie Ihr Recht als Fluggast wahrnehmen

Ihre Rechte als Fluggast sollten Sie bei einer Verspätung des Fluges unbedingt prüfen oder prüfen lassen. Wenn Sie nicht tätig werden, erhalten Sie in der Regel auch keine Entschädigung oder Erstattung.

Um die Fluggastrechte wahrzunehmen, stehen Ihnen mehrere Wege zur Verfügung:

  1. Eigenverantwortlich über die Kontaktaufnahme mit der Airline tätig werden: In den allermeisten Fällen gelingt das am besten über die Website der Fluggesellschaft bzw. über Ihr Benutzerkonto bei deren Website.
  2. Einschaltung eines Anwalts: Sie kontaktieren einen Anwalt und schildern Ihren Fall. Dieser berät Sie und übernimmt bei Erfolgsaussicht die weiteren Schritte.
  3. Beauftragung eines Inkasso-Büros: Ähnlicher Ablauf wie bei der Einschaltung eines Anwalts.
  4. Compensation2Go: Nutzen Sie jetzt kostenlos unseren Entschädigungsrechner, um Ihre Ansprüche zu prüfen und schnellstmöglich zu erhalten.

Was kostet Compensation2Go?

Selbst einfordern
  • Wartezeit:Bis zu 12 MonateOft mehrere Stunden Zeitaufwand
  • Erfolgaussichten:Oft gering
  • Kostenrisiko:Gering
  • Stressfaktor:Häufig sehr hoch (Hotline-Warteschleifen, Ausreden, keine Rückmeldung)
  • Entschädigungshöhe:Bis zu 600€
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  • Erfolgaussichten:Hoch
  • Kostenrisiko:Bis zu 620€ in erster InstanzStreitwert 600€, 1 Person
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