Werden Sie auf einen Flug umgebucht oder buchen Sie selbst einen Flug, mit dessen Beförderung Sie weniger als 3 Stunden Verspätung am Endziel ankommen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600€ pro Person. Erreichen Sie Ihr Ziel mit dem umgebuchten Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung haben Sie auch dann Anspruch auf Ausgleichszahlung, wenn die Umbuchung vom Reiseveranstalter vorgenommen wurde.
- <1500km250€Hamburg - Mailand
- 1500-3500km400€Berlin - Gran Canaria
- >3500km600€München - New York
Auf Verspätungen und Annullierungen reagieren Fluggesellschaften meist mit einer Flugumbuchung der Passagiere. Dabei kann die Flugumbuchung freiwillig oder unfreiwillig erfolgen.
Freiwillige Umbuchung
Die Umbuchung eines Fluges kann freiwillig, also auf Ihren Wunsch hin vorgenommen werden. Denkbar sind Konstellationen, bei denen Sie die Reise nicht mehr bzw. nicht mehr in der gebuchten Form antreten möchten. Die Konsequenzen, die mit dieser Umbuchung einhergehen, sind dann abhängig von den mit dem Vertragspartner vereinbarten Vertragsbedingungen. Regelmäßig sehen die Fluggesellschaften in diesen Fällen im Rahmen ihrer AGB eine Umbuchungsgebühr vor. Jedoch haben Sie bei Buchung der Reise auch die Möglichkeit, eine Versicherung abzuschließen, die die Kosten für Umbuchungen oder komplette Stornos auf ein Minimales begrenzen kann. Auch die Frage, ob der Flug auf eine andere Person als Passagier übertragbar ist, hängt von den Vertragsbedingungen mit der Fluggesellschaft oder dem Reiseveranstalter ab. Insoweit finden sich auch hierzu Regelungen in den AGBs der Fluggesellschaft bzw. des Reiseveranstalters wieder.
Freiwillig kann eine Umbuchung hingegen auch sein, wenn Ihnen ein anderes Angebot zur Beförderung unterbreitet wird, welches von der ursprünglichen Beförderung abweicht. Sie haben dann die Wahl, dieses Angebot anzunehmen oder nicht. Schließlich können Sie den Flug auch auf eigene Initiative umbuchen. Doch wie verhält es sich, wenn Sie eine anderweitige Beförderung in Anspruch nehmen, mit der Sie weniger als 3 Stunden Verspätung am Endziel ankommen, während der ursprünglich gebuchte Flug eine Verspätung von mehr als 3 Stunden hat? Haben Sie dann einen Anspruch auf Ausgleichszahlung?
Diesen Fall musste das Landgericht Darmstadt entscheiden. Unter Bezugnahme auf die EuGH Rechtsprechung hat das Gericht geurteilt, dass die Fluggesellschaft nicht zu einer Ausgleichszahlung wegen Flugverspätung verpflichtet ist, wenn der Passagier während des Wartens selbst eine Umbuchung auf eine andere Fluggesellschaft vornimmt.
Wenn Sie mit diesem Flug nicht befördert werden, kann nicht darauf abgestellt werden, wann Ihre Ankunft mit dem verspätet, aber tatsächlich ohne Sie durchgeführten Flug erfolgt wäre, weil Sie an diesem Flug gerade nicht teilgenommen haben und das ausführende Flugunternehmen auch nicht verpflichtet war, für eine anderweitige Beförderung zu sorgen. Der verspätet durchgeführte Flug und die von Ihnen umgebuchte Beförderung können also nicht verknüpft werden.
Unfreiwillige Umbuchung
Unfreiwillige Flugumbuchungen erfolgen nicht auf Ihren Wunsch, sondern werden von der Airline oder - bei Pauschalreisen - vom Veranstalter vorgenommen. Werden Sie ungefragt auf einen anderen Flug umgebucht, können Sie Anspruch auf finanzielle Entschädigung haben. Diese erzwungenen Umbuchungen sind häufig die Reaktion der Flugunternehmen auf Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen des ursprünglichen Fluges. Hier drängen sich jedoch Fragen auf: Wer haftet für eine vom Reiseveranstalter veranlasste Flugumbuchung – der Reiseveranstalter oder die Fluggesellschaft? Gegen wen müssen Sie Ihre Ansprüche richten?
Das Amtsgericht Düsseldorf hat entschieden, dass eine vom Reiseveranstalter veranlasste Umbuchung auf einen anderen Flug eine Beförderungsverweigerung i.S.v. Art. 4 EU-Verordnung Nr. 261/2004 darstellt und das den Flug ausführende Luftfahrtunternehmen zu einer Ausgleichszahlung verpflichtet. Das ausführende Luftfahrtunternehmen ist auch dann zur Ausgleichszahlung verpflichtet, wenn der Reiseveranstalter für die Flugumbuchung verantwortlich ist. Hintergrund ist der, dass Sie mitunter gar nicht herausfinden können, wer für die Umbuchung verantwortlich ist. Dieses Urteil wurde auch durch das Landgericht Korneuburg bestätigt. Dies gilt jedoch nur, wenn der ursprüngliche Flug auch tatsächlich durchgeführt wurde. Liegt eine Annullierung des ursprünglichen Fluges vor, kann denknotwendigerweise keine Nichtbeförderung seitens der Airline vorliegen.
Was kostet Compensation2Go?
- Wartezeit:Bis zu 12 MonateOft mehrere Stunden Zeitaufwand
- Erfolgaussichten:Oft gering
- Kostenrisiko:Gering
- Stressfaktor:Häufig sehr hoch (Hotline-Warteschleifen, Ausreden, keine Rückmeldung)
- Entschädigungshöhe:Bis zu 600€
- Wartezeit:Entschädigung in 24 Stunden1In wenigen Minuten erledigt
- Erfolgaussichten:100%
- Kostenrisiko:0 €
- Stressfaktor:Kein Papierkram, in wenigen Minuten erledigt
- Entschädigungshöhe:Bis zu 600€ abzüglich 35% Service-Gebühr + MwSt.
- Wartezeit:Bis zu 12 MonateGeringer Zeitaufwand
- Erfolgaussichten:Mittel bis hoch
- Kostenrisiko:Anbieterabhängig
- Stressfaktor:Gering
- Entschädigungshöhe:Bis zu 600€ abzüglich Service-Gebühr (ab 22.5% zzgl. MwSt)
- Wartezeit:Bis zu 12 Monate
- Erfolgaussichten:Hoch
- Kostenrisiko:Bis zu 767€ in erster Instanz
- Stressfaktor:Anbieterabhängig
- Entschädigungshöhe:Bis zu 600€