Ihre Rechte bei einer Flugverspätung von 12 Stunden:
- Entschädigung: Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung (250 € bis 600 €). Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab. Wurde die Flugverspätung durch außergewöhnliche Umstände (z.B. ein Gewitter) verursacht, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.
- Verpflegung: Sie haben einen Anspruch auf Verpflegung (Mahlzeiten & Getränke), dafür geben die Fluggesellschaften üblicherweise Gutscheine aus.
- Erstattung: Sie haben das Recht, von dem Flug zurückzutreten und den Ticketpreis erstattet zu bekommen. Diese Option sollten Sie wählen, wenn Sie an dem Flug kein Interesse mehr haben.
- Hotelübernachtung: Wenn ihr Flug abends losfliegen sollte, sich dann aber um 12 Stunden verspätet und erst am nächsten Morgen losfliegt, haben Sie einen Anspruch auf eine Übernachtung im Hotel.
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Voraussetzungen für die Entschädigung bei einer Flugverspätung von 12 Stunden
Der Anspruch auf Entschädigung besteht bei einer Flugverspätung von 12 Stunden nur, wenn diese drei Voraussetzungen vorliegen:
- Start und / oder Landung in Europa: Der Flug muss entweder in der EU starten oder landen, also einen Bezug zur Europäischen Union haben. Der Bezug zur EU liegt auch vor, wenn der Flug sowohl in der EU startet als auch landet. Ausnahmsweise besteht kein Anspruch auf Entschädigung, wenn der Flug einer nicht-europäischen Airline (z.B. American Airlines) verspätet ist, der außerhalb der EU gestartet ist und innerhalb der EU landet. Wann der Anspruch auch bei verspäteten Anschlussflügen besteht, erfahren Sie in unserem Beitrag dazu.
- Rechtzeitig am Flughafen: Sie müssen rechtzeitig zum Flughafen kommen. Dabei reicht es grundsätzlich, wenn sie mind. 45 Min. vor Abflug am Flughafen ankommen.
- Keine außergewöhnlichen Umstände: Außergewöhnliche Umstände liegen vor, wenn die Situation für die Fluggesellschaft weder beherrschbar noch vorhersehbar war (z.B. Gewitter, Vogelschlag, Vulkanausbruch usw.). Verursachen außergewöhnliche Umstände die Verspätung, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.
Wie hoch ist die Entschädigung bei einer Flugverspätung von 12 Stunden?
Die Höhe der Entschädigung liegt bei einer Flugverspätung von 12 Stunden bei 250 € bis 600 €, abhängig von der Flugdistanz:
- 250 €: Kurzstrecke (bis zu 1.500 km Flugdistanz, z.B. Düsseldorf nach München)
- 400 €: Mittelstrecke (1.500 bis 3.500 km Flugdistanz, z.B. Berlin nach Madrid)
- 600 €: Langstrecke (über 3.500 km Flugdistanz, z.B. München nach Kapstadt)
Hinweis: Die Flugdistanz wird anhand des Starts und Ziels der Reise berechnet. Wenn Sie beispielsweise von Hamburg nach Paris und dann nach Zürich fliegen, wird die Luftlinie zwischen Hamburg und Zürich berechnet.
Wie gehen Sie bei einer Flugverspätung von 12 Stunden vor?
Folgende Schritte sollten Sie unternehmen, um Ihre Rechte geltend zu machen:
- Reise prüfen: Überlegen Sie sich, ob Sie die Reise noch antreten wollen. Haben Sie kein Interesse an der Reise mehr, können Sie zurücktreten und erhalten den Flugpreis zurück.
- Dokumentation: Notieren Sie die genaue Verspätungsdauer, Flugnummer und die Gründe, die Ihnen die Fluggesellschaft mitteilt, insbesondere auch Bilder der Anzeigetafel o.ä. sind hilfreich.
- Belege: Diese können z.B. für Mahlzeiten, Getränke oder Übernachtungen notwendig sein, wenn die Fluggesellschaft keine Verpflegung stellt.
- Entschädigung prüfen: Mit unserem Tool können Sie schnell und einfach prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben und wie hoch dieser ausfallen könnte.
- Ansprüche geltend machen: Sie können Ihre Forderung direkt bei der Fluggesellschaft oder über einen spezialisierten Dienstleister wie compensation2go einreichen.
Auf welche Form der Verpflegung haben Sie einen Anspruch?
Fluggesellschaften sind dazu verpflichtet, die wartenden Passagiere ausreichend zu versorgen. Bei einer Verspätung von acht Stunden kommen diese beiden Formen der Verpflegung in Betracht:
- Essen & Getränke: Ab einer Verspätung von zwei Stunden haben Passagiere einen Anspruch auf Verpflegung. Der Umfang der Verpflegung richtet sich nach der Dauer der Verspätung. Bei 12 Stunden Verspätung haben Sie üblicherweise zwei bis drei Mahlzeiten verpasst, entsprechend haben Sie einen Anspruch auf eine Versorgung mit ausreichend Mahlzeiten. Die meisten Fluggesellschaften stellen Ihnen dafür Gutscheine aus, mit denen Sie sich in der Flughafengastronomie selbst versorgen können.
- Übernachtung: Wenn Fluggäste aufgrund einer Flugverspätung über Nacht auf den Abflug warten müssen, haben Sie einen Anspruch darauf, im Hotel zu übernachten. Wenn sich also Ihr Flug spät abends verspätet und sie deshalb erst am nächsten Morgen weiterfliegen, haben Sie einen Anspruch auf eine Übernachtung im Hotel. In diesem Beitrag zur Hotelübernachtung erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.
Häufig gestellte Fragen
Was bekommt man bei 12 Stunden Flugverspätung?
Bei einer Flugverspätung von 12 Stunden bekommen Sie eine Entschädigung in Höhe von 250 € bis 600 € sowie Verpflegung am Flughafen.
Besteht bei 12 Stunden Flugverspätung ein Anspruch auf Entschädigung?
Bei einer Flugverspätung von 12 Stunden haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung.
Wie hoch ist die Entschädigung bei 12 Stunden Flugverspätung?
Bei einer Flugverspätung von 12 Stunden bekommen Sie eine Entschädigung in Höhe von 250 € bis 600 €.
Besteht ein Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung von 12 Stunden?
Bei einer Flugverspätung von 12 Stunden besteht ein Anspruch auf Entschädigung, sofern die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände (z.B. ein Unwetter) verursacht wurde.
Wann muss die Airline keine Entschädigung zahlen?
Wenn die Verspätung oder der Flugausfall durch außergewöhnliche Umstände (z.B. ein Unwetter, einen Vogelschlag usw.) verursacht wurde, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Rechtsanwalt Philipp Fabricius
Experte für Fluggastrechte
Philipp Fabricius hat sein Studium der Rechtswissenschaften an der Georg-August-Universität Göttingen sowie an der National University of Galway in Irland absolviert und legte seinen universitären Schwerpunkt im Bereich öffentliches und privates Medienrecht ab. Zudem wurde ihm im Jahr 2019 von der Ruhr Universität Bochum der akademische Grad des Master of Laws (LL.M.) verliehen, nachdem er den Weiterbildenden Masterstudiengang im Wirtschafts- und Steuerrecht erfolgreich absolvierte.