Flugverspätungen können äußerst frustrierend sein, insbesondere wenn sie über 12 Stunden hinausgehen. Doch was viele Reisende nicht wissen: Bei solch einer langen Verspätung haben Sie als Passagier sehr wahrscheinlich Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Artikel erfahren Sie alles Wichtige, was Sie in einem solchen Fall wissen müssen, und wie Sie Ihre Rechte geltend machen können.

Ihre Rechte bei einer Flugverspätung von 12 Stunden

Eine Flugverspätung von 12 Stunden ist nicht nur ärgerlich, sondern kann auch erhebliche Auswirkungen auf Ihre Reisepläne haben. In der Europäischen Union sind Ihre Rechte als Fluggast durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 geschützt. Diese Verordnung sieht vor, dass Sie bei einer Verspätung unter bestimmten Bedingungen eine finanzielle Entschädigung erhalten können.

Voraussetzungen für eine Entschädigung

Um Anspruch auf eine Entschädigung zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Flug startet in der EU oder landet in der EU mit einer EU-Fluggesellschaft: Die Verordnung gilt für Flüge, die in der EU starten, oder Flüge, die in der EU landen, wenn die Airline ihren Sitz in der EU hat.
• Verspätung von mindestens 3 Stunden am Endziel: Bei einer Verspätung von 12 Stunden ist diese Voraussetzung eindeutig erfüllt.
• Kein außergewöhnlicher Umstand: Die Verspätung darf nicht durch außergewöhnliche Umstände wie extremes Wetter, Streiks oder politische Unruhen verursacht worden sein.

Höhe der Entschädigung

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke:

• 250 € für Flüge bis 1.500 km
• 400 € für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km
• 600 € für Flüge über 3.500 km

Diese Beträge sind pauschal und unabhängig vom Ticketpreis.

Zusätzliche Rechte bei einer Flugverspätung von 12 Stunden

Neben der finanziellen Entschädigung haben Sie auch Anspruch auf Betreuungsleistungen. Bei einer Verspätung von 12 Stunden muss die Airline Ihnen Folgendes zur Verfügung stellen:

• Verpflegung: Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit.
• Kommunikationsmöglichkeiten: Zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails.
• Hotelunterbringung: Falls ein Aufenthalt über Nacht erforderlich ist, muss die Airline eine Hotelunterkunft sowie den Transfer zum Hotel und zurück organisieren.

Gerichtsurteile und Präzedenzfälle

Es gibt mehrere Gerichtsurteile, die die Rechte von Fluggästen bei langen Verspätungen gestärkt haben. Zum Beispiel hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) im Urteil vom 19. November 2009 (Az. C-402/07 und C-432/07, Sturgeon u.a.) entschieden, dass Fluggäste bei einer Verspätung von über 3 Stunden den gleichen Anspruch auf Entschädigung haben wie bei einem Flugausfall.

Der Einfluss außergewöhnlicher Umstände

In Fällen, in denen außergewöhnliche Umstände vorliegen, wie z.B. bei extremen Wetterbedingungen, kann die Airline von der Pflicht zur Entschädigung befreit sein. Allerdings muss die Fluggesellschaft in solchen Fällen nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Verspätung zu vermeiden.

Wie Sie Ihre Entschädigung einfordern können

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Entschädigung zusteht, sollten Sie zunächst die Fluggesellschaft kontaktieren und Ihren Anspruch geltend machen. Hierbei hilft Ihnen der Entschädigungsrechner von Compensation2Go. Dieser Service prüft Ihren Fall und hilft Ihnen, Ihre Entschädigung schnell und unkompliziert durchzusetzen. Geben Sie einfach Ihre Flugdaten ein, und der Rechner ermittelt für Sie, ob und in welcher Höhe Ihnen eine Entschädigung zusteht.

Fazit: Nutzen Sie Ihre Rechte

Eine 12-stündige Flugverspätung muss nicht nur frustrierend sein. Nutzen Sie Ihre Rechte als Fluggast und fordern Sie die Entschädigung ein, die Ihnen zusteht. Dank der EU-Fluggastrechteverordnung und den unterstützenden Services wie dem Entschädigungsrechner von Compensation2Go ist es heute einfacher denn je, sich für Ihre Rechte stark zu machen und eine finanzielle Wiedergutmachung zu erhalten.