Wann besteht bei einer Flugverspätung ein Anspruch auf Kompensation?

Fluggästen steht bei einer Flugverspätung oder einem Flugausfall ein Anspruch auf Kompensation zu. Die Kompensation wird in der Fachsprache auch Entschädigung genannt.

Bei einer Flugverspätung müssen die folgenden Voraussetzungen vorliegen, damit ein Anspruch auf Entschädigung besteht:

• Mind. 3 Stunden Verspätung: Der Flug muss mindestens drei Stunden verspätet ankommen. Liegt die Verspätung unter drei Stunden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.  ‍
• Start und / oder Landung in EU: Der Flug muss entweder in der EU starten oder landen, also einen Bezug zur Europäischen Union haben. Der Bezug zur EU liegt auch vor, wenn der Flug sowohl in der EU startet als auch landet. ‍
• Rechtzeitig am Flughafen: Der Anspruch setzt voraus, dass Passagiere rechtzeitig, also grundsätzlich 45 Minuten vor dem Abflug, am Flughafen waren.

In drei Fällen ist der Anspruch ausnahmsweise ausgeschlossen:

• Nicht-europäische Airline: Ist der Flug einer nicht-europäischen Airline (z.B. Emirates) verspätet, der außerhalb der EU gestartet ist und innerhalb der EU landet, besteht kein Entschädigungsanspruch. ‍
• Außergewöhnliche Umstände: Wenn die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, beispielsweise aufgrund eines Unwetters, dann ist der Entschädigungsanspruch ebenfalls ausgeschlossen. Dabei muss die Fluggesellschaft beweisen, dass solche Umstände vorliegen. ‍
• Verjährung: Der Entschädigungsanspruch verjährt in Deutschland nach 3 Jahren.

In welchen weiteren Fällen besteht ein Anspruch auf Kompensation?

Neben der Flugverspätung erhalten Fluggäste auch bei einem Flugausfall und einer Nichtbeförderung die Kompensation.

• Flugausfall: Der Flugausfall unterscheidet sich von der Flugverspätung dadurch, dass der Flug gar nicht mehr stattfindet. Bei einem Flugausfall sind die Voraussetzungen für die Kompensation sehr ähnlich, der einzige Unterschied bei den Voraussetzungen liegt darin, dass der Flugausfall zu keiner Mindestverspätung führen muss. Vielmehr besteht bei einem Flugausfall grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung. ‍
• Nichtbeförderung: Eine Nichtbeförderung liegt vor, wenn nur einzelnen Passagieren die Mitreise untersagt wird. Wie auch bei dem Flugausfall besteht bei der Nichtbeförderung ein Anspruch auf Kompensation unabhängig von der Dauer der Verspätung.

Auch wenn Ihnen der Mitflug untersagt wird, z.B. weil der Flug überbucht ist, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung.

Wie hoch ist die Kompensation bei einer Flugverspätung?

Die Kompensation bei einer Flugverspätung liegt zwischen 250 € und 600 €. Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von der Distanz und der Verspätung ab:

• 250 €: Kurzstrecke (bis zu 1.500 km Flugdistanz, z.B. Hamburg nach München) ‍
• 400 €: Mittelstrecke (1.500 bis 3.500 km Flugdistanz, z.B. Kopenhagen nach Madrid) ‍
• 600 €: Langstrecke (über 3.500 km Flugdistanz, z.B. Berlin nach New York)

Der Flugpreis selbst ist für die Entschädigung ohne Bedeutung. Bei einem Flugausfall sinkt die Höhe der Entschädigung um 50 %, wenn Sie mit einem Ersatzflug das Ziel mit geringer Verspätung erreichen:

• Kurzstrecke: Der Alternativflug darf maximal 2 Stunden später ankommen als der abgesagte Flug. ‍
• Mittelstrecke: Der Alternativflug darf maximal 3 Stunden später ankommen als der abgesagte Flug. ‍
• Langstrecke: Der Alternativflug darf maximal 4 Stunden später ankommen als der abgesagte Flug.

Hinweis: Bei einer Flugverspätung beträgt die Kompensation bei einer Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden ebenfalls lediglich 300 € (also 50 % der 600 €).

Wie fordern Sie Ihre Kompensation ein?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Entschädigung zu beantragen:

• Selbst einfordern: Sie können sich direkt an die Fluggesellschaft wenden und eine schriftliche Forderung einreichen. Dabei sollten Sie allerdings bedenken, dass viele Fluggesellschaften sehr langsam sind bei der Bearbeitung der Ansprüche. ‍
• Experten: Alternativ können Sie den Entschädigungsrechner von Compensation2Go nutzen. Dieser Service prüft kostenlos, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, und übernimmt auf Wunsch die gesamte Durchsetzung Ihrer Ansprüche.

Wie lange kann man eine Entschädigung einfordern?

Sie haben bis zu drei Jahre Zeit, eine Entschädigung einzufordern. Die genaue Frist kann je nach Land leicht variieren. Daher sollten Sie nicht zu lange zögern, Ihre Ansprüche geltend zu machen.