Häufige Fragen

Wie erhalte ich meine Express-Entschädigung?

1. Mit unserem kostenlosen Entschädigungsrechner können Sie zunächst Ihren Anspruch prüfen.
2. Ist das Ergebnis positiv, erhalten Sie sofort ein Angebot für eine Express-Entschädigung. Dieses können Sie bequem online annehmen.
3. Wir bestätigen Ihre Express-Entschädigung anschließend innerhalb von 24 Stunden.
4. Danach zahlen wir den Betrag noch am selben Werktag an Sie aus.

Der Entschädigungsrechner lehnt meinen Anspruch ab. Was bedeutet das?

Wird Ihr Anspruch abgelehnt, ist die Fluggastrechteverordnung auf Ihren Flug nicht anwendbar oder es lagen bei Ihrem Flug mit großer Wahrscheinlichkeit außergewöhnliche Umstände wie Schlechtwetter oder Streik vor. Trotz Ablehnung ist es dennoch möglich, dass ein Entschädigungsanspruch besteht.

Ich habe das Onlineformular ausgefüllt. Wie geht es weiter?

Wir prüfen Ihre Eingaben nun und bestätigen Ihre Express-Entschädigung innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten im Anschluss eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?

Wir zahlen Ihre Express-Entschädigung nach Bestätigung noch am selben Werktag aus. In der Regel vergehen zwischen der Falleingabe in unserem Entschädigungsrechner und dem Geldeingang auf Ihrem Konto lediglich 24 Stunden. Bei Verwendung von PayPal als Auszahlungsmethode wird der Betrag sofort gutgeschrieben. Bei Banküberweisungen ist die Übertragungsdauer von Ihrem Kreditinstitut abhängig.

Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 125€ und 600€, wenn Ihr Flug sein Ziel mehr als drei Stunden später erreicht hat, dieser kurzfristig annulliert wurde oder Sie trotz Buchung am Gate abgewiesen wurden. Die Höhe des Anspruchs richtet sich nach der Flugdistanz (bis 1500km 250€, bis 3500km 400€, über 3500km 600€) und ob Ihnen zeitnahe ein Alternativflug angeboten wurde. Nutzen Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner, um die Höhe des Anspruchs für Ihren Flug zu ermitteln.

Wie lange darf mein Flug zurückliegen?

Wir zahlen Ihre Entschädigung für Flüge, die bis zu 3 Jahre zurückliegen. Nach Ablauf von drei Jahren verjährt Ihr Ausgleichsanspruch, sodass die Fluggesellschaft nicht mehr zur Zahlung verpflichtet ist.

Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gern

support@compensation2go.com