Kontakt

Häufige Fragen

1. Mit unserem kostenlosen Entschädigungsrechner können Sie zunächst Ihren Anspruch prüfen.
2. Ist das Ergebnis positiv, erhalten Sie sofort ein Angebot für eine Sofortentschädigung. Dieses können Sie bequem online annehmen.
3. Wir bestätigen Ihre Sofortentschädigung anschließend innerhalb von 24 Stunden.
4. Danach zahlen wir den Betrag noch am selben Werktag an Sie aus.

Wird Ihr Anspruch abgelehnt, ist die Fluggastrechteverordnung auf Ihren Flug nicht anwendbar oder es lagen bei Ihrem Flug mit großer Wahrscheinlichkeit außergewöhnliche Umstände wie Schlechtwetter oder Streik vor. Trotz Ablehnung ist es dennoch möglich, dass ein Entschädigungsanspruch besteht.

Wir prüfen Ihre Eingaben nun und bestätigen Ihre Sofortentschädigung innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten im Anschluss eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wir zahlen Ihre Sofortentschädigung nach Bestätigung noch am selben Werktag aus. In der Regel vergehen zwischen der Falleingabe in unserem Entschädigungsrechner und dem Geldeingang auf Ihrem Konto lediglich 24 Stunden. Bei Verwendung von PayPal als Auszahlungsmethode wird der Betrag sofort gutgeschrieben. Bei Banküberweisungen ist die Übertragungsdauer von Ihrem Kreditinstitut abhängig.

Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 125€ und 600€, wenn Ihr Flug sein Ziel mehr als drei Stunden später erreicht hat, dieser kurzfristig annulliert wurde oder Sie trotz Buchung am Gate abgewiesen wurden. Die Höhe des Anspruchs richtet sich nach der Flugdistanz (bis 1500km 250€, bis 3500km 400€, über 3500km 600€) und ob Ihnen zeitnahe ein Alternativflug angeboten wurde. Nutzen Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner, um die Höhe des Anspruchs für Ihren Flug zu ermitteln.

Wir zahlen Ihre Entschädigung für Flüge, die bis zu 3 Jahre zurückliegen. Nach Ablauf von drei Jahren verjährt Ihr Ausgleichsanspruch, sodass die Fluggesellschaft nicht mehr zur Zahlung verpflichtet ist.

Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gern