Die unzuverlässigsten Airlines 2018

Die Zahl der Flugausfälle und Verspätungen erreichte 2018 ein Rekordhoch - allein in den ersten beiden Quartalen des Jahres fielen in Europa doppelt so viele Flüge aus wie im Vorjahreszeitraum. Zwar hatten alle europäischen Fluggesellschaften Probleme, ihren Verpflichtungen vertragsgemäß nachzukommen, einige Airlines standen beim Thema Flugausfall jedoch besonders häufig in der Kritik.

Die Lufthansa-Tochter Eurowings geriet 2018 besonders häufig mit Flugausfällen und Verspätungen in die Schlagzeilen. Ein echtes Ärgernis erlebten beispielsweise 180 Passagiere, die im Januar 2018 vom Düsseldorfer Flughafen mit Eurowings in den Kuba-Urlaub starten wollten. Um 10:20 Uhr sollte der Flieger planmäßig starten, wegen eines technischen Defekts wurde der Abflug jedoch mehrmals verschoben. Als die Passagiere um 20:30 Uhr erwartungsvoll ihre Plätze im Flieger eingenommen hatten, zögerte sich der Flug noch weiter hinaus. Die Passagiere verbrachten die Nacht im Hotel und erfuhren am nächsten Morgen, dass die Maschine vom Flughafen Köln/Bonn aus starten soll. Ein gänzlicher Flugausfall blieb diesen Urlaubern zwar erspart, doch sie konnten erst mit 28 Stunden Verspätung in die Ferien starten. Auch wenn dieser Fall für Aufsehen sorgte - die Statistiken belegen, dass Flugausfälle bei Eurowings seltener auftraten als bei anderen Fluggesellschaften. Stattdessen kamen Flugausfälle bei Air France besonders häufig vor.

Bei der Analyse der Flugausfälle in Europa im Jahr 2018 zeigt sich, dass französische Airlines die Top 3 der europäischen Fluggesellschaften mit den meisten Flugausfällen belegen: Die Fluggesellschaft Joon - jüngste Tochter der Air France - nimmt die Spitzenposition bei den Flugannullierungen ein. Bei Twin-Jet und Hop! wurde ebenfalls fast jeder zwanzigste Flug gestrichen. Auch diese Fluggesellschaften sind Töchter der Air France.

Als besonders pünktliche Airlines in Europa gelten die ungarische Wizz Air, die türkische Sun Express und KLM Cityhopper. Doch beim direkten Vergleich mit dem Vorjahreszeitraum offenbart sich, dass diese beliebten Fluggesellschaften 2018 deutlich häufiger verspätet am Zielflughafen ankamen. Selbst Ryanair - also die Fluggesellschaft, die sich selbst viele Jahre als pünktlichste Airline rühmte - hüllt sich aktuell in Schweigen, wenn es um Auskünfte zum Thema Pünktlichkeit und Flugausfall geht.

Nach Einschätzung von Fachleuten gibt es für die steigenden Flugausfallzahlen und die mangelnde Pünktlichkeit mehrere Ursachen. Als Air Berlin insolvent wurde, sicherten sich andere Fluggesellschaften die Lizenzen. Sie hofften, durch Übernahme der Start- und Landerechte ihre Marktposition zu stärken. Schon nach kurzer Zeit offenbarte sich, dass die übernehmenden Airlines nicht über die erforderlichen Kapazitäten verfügen, um den gewachsenen Anforderungen hundertprozentig gerecht zu werden. Es fehlt an qualifiziertem Personal, an Flugzeugen und sogar an Ersatzteilen, um die zur Verfügung stehenden Maschinen zu reparieren und vorschriftsgemäß zu warten. Zusätzlich verschärfen sich die Probleme an den Flughäfen, weil es nicht genug Fluglotsen gibt und sich Staus an den Sicherheitskontrollen bilden. Die ansteigenden Passagierzahlen tragen ebenfalls dazu bei, dass sich die Situation weiter zuspitzt.

Genervte Passagiere in überfüllten Wartehallen - Fachleute prognostizieren, dass dieses Bild vermutlich auch im kommenden Sommer in den Medien präsent sein wird. Viele der genannten Probleme im innereuropäischen Flugverkehr lassen sich nicht sofort lösen, sondern setzen tiefgreifende Umstrukturierungen voraus. Um sich bei einer geplanten Flugreise unnötigen Ärger zu ersparen, ist es empfehlenswert, schon vor Reiseantritt über einen Plan B nachzudenken. So lässt sich möglicherweise frühzeitig verhindern, dass in Folge einer Flugannullierung sämtliche Urlaubspläne durchkreuzt werden.

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