Emirates – Geld zurück bei Flugstornierung wegen Corona

Als erste Option empfiehlt die Airline den Reisegutschein. Hier erhalten Passagiere kein Geld aufs Konto, sondern einen Reisegutschein, der dem Betrag entspricht, den sie für die ursprüngliche Buchung bezahlt wird. Dieser wird auf ihren Namen hinterlegt. Der Gutschein ist ein Jahr lang ab Ausstellungsdatum gültig. Sollte er nicht eingelöst werden, verlängert sich die Zeit um ein weiteres Jahr. Anders als bei vielen anderen Fluggesellschaften kann der Gutschein jedoch sowohl für Flüge als auch für andere Produkte und Dienstleistungen von Emirates eingelöst werden. Dazu zählt beispielsweise der Online Shop.

Passagiere sind jedoch nicht verpflichtet den Reisegutschein anzunehmen. Das hat nun auch die EU-Kommission bestätigt. Laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung steht jedem Fluggast bei Stornierung des Flugs die Erstattung der Ticketkosten innerhalb von sieben Tagen zu.

Auch Emirates bietet seinen Kundinnen und Kunden diese Möglichkeit an. Anstelle des Gutscheins können Passagiere einen Antrag auf Rückerstattung ausfüllen. Allerdings ist hier laut der Airline mit “erheblichen Verzögerungen bei den Bearbeitungszeiten” zu rechnen. Ähnlich sieht die Situation aktuell bei Fluggesellschaften wie der Lufthansa oder Ryanair aus.

Passagieren, die noch auf ihre Rückerstattung warten, wird empfohlen sich schriftlich an die jeweilige Airline zu wenden. Dort können Sie Ihr Recht auf die Erstattung binnen sieben Tagen geltend machen. Weigert die Fluggesellschaft sich, darauf einzugehen, rät die Verbraucherzentrale zu einem Mahnverfahren.

Verbraucherportale wie Coronaritter.de haben es sich ebenfalls zur Aufgabe gemacht, Passagiere in der Corona-Krise zu unterstützen. Mithilfe erfahrener Anwälte können Sie sich hier das Geld für Ihre Flugtickets oder Ihre Pauschalreise zurückholen.

Trotz finanzieller Engpässe hat Emirates nun jedoch bekannt gegeben, dass sie den Flugverkehr wieder aufnehmen werden. Neun Ziele sollen bis zum 30. Juni angeflogen werden. Dazu zählen: London, Frankfurt, Paris, Mailand, Madrid, Chicago, Toronto, Sydney und Melbourne.