Flugausfall – Erhalten Lufthansa Passagiere jetzt ihr Geld zurück?

Über 2 Millionen Anfragen seien laut Vorstandsmitglied Harry Hohmeister bei der Lufthansa in den letzten Monaten eingegangen. Zahlreiche Passagiere wollen eine Rückerstattung für die Tausenden von ausgefallenen Flügen. Die Airline hatte zur eigenen Liquiditätssicherung zunächst auf die Ausstellung von Reisegutscheinen statt einer Rückerstattung gesetzt. Die automatische Rückerstattungsfunktion auf der Webseite war deaktiviert worden.

Die EU-Kommission hatte jedoch gegen Gutscheine als Alternative gestimmt. Passagieren stehe eine Rückerstattung ihrer Ticketkosten zu und die Fluggesellschaften seien dazu verpflichtet, ihren Passagieren diese schnellstmöglich auszuzahlen. Doch durch die Menge an Anfragen konnten viele Airlines, inklusive der Lufthansa, dieser Pflicht nicht fristgerecht nachkommen. Das Problem wollen sie nun angehen. Die Abarbeitung der Anfragen werde jedoch noch weitere vier bis sechs Wochen in Anspruch nehmen, sagte Hohmeister der Frankfurter Allgemeinen Zeitung. Summen im dreistelligen Millionenbereich sollen demnächst ausgezahlt werden.

Die Lufthansa sowie zahlreiche andere Airlines sind aktuell im Zahlungsverzug. Laut europäischem Fluggastrecht steht Passagieren das Geld für stornierte Flüge jedoch innerhalb von sieben Tagen zu. Wer nicht länger auf die Fluggesellschaften warten möchte, kann selbst aktiv werden und die eigene Rückerstattung mithilfe von Verbraucherportalen wie Coronaritter.de zurückfordern.

Bei Coronritter.de können Passagiere Ihre Flugverbindung eingeben und kostenlos prüfen lassen, ob eine Rückerstattung der Reisekosten infrage kommt. Sollte ihnen eine Erstattung zustehen, kontaktieren erfahrene Verbraucheranwälte die Airline und stellen sicher, dass 100 Prozent der Ticketkosten zurückgefordert werden. Für betroffene Passagiere entstehen kein zusätzlicher Aufwand und keine Extra-Kosten.