Emirates zeigt sich in der Corona-Krise sehr kulant

Fluggesellschaft bietet drei Optionen zur Umbuchung

Sie selbst können entscheiden, was Sie mit Ihren gebuchten Flugtickets machen wollen. envato elements
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    Emirates strukturiert in Zeiten der Corona-Pandemie die Richtlinien für bereits gebuchte Flüge um. Passagiere sollen zwischen drei verschiedenen Möglichkeiten zur Erstattung wählen können.

    Emirates: Kundenfreundlich und transparent

    Nachdem sich die Richtlinien für Lufthansa-Kunden verschärft und eher ins Negative verändert haben, versucht die staatliche Fluggesellschaft des Emirats Dubai alles in ihrer Macht Stehende, ihre Richtlinien so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Die neuen Regelungen gelten für alle Kunden und Kundinnen, die von Flugannullierungen und Reisebeschränkungen wegen des Coronavirus betroffen sind.

    „Wir möchten mit den neuen Richtlinien für bereits ausgestellte Flugtickets unseren Kunden und Partnern für ihre Geduld, ihr Verständnis und ihre Unterstützung danken“, erklärt der Chief Commercial Officer der Airline, Adnan Kazim.

    Umbuchungsmöglichkeiten von Emirates im Detail

    Die Fluggesellschaft stellt drei Möglichkeiten zur Auswahl, aus denen jeder Kunde und jede Kundin individuell wählen kann.

    1. Verlängerung der Ticket-Gültigkeit um zwei Jahre

    Für wen feststeht, dass er oder sie innerhalb von zwei Jahren wieder mit Emirates fliegen wird, der kann sein Ticket einfach behalten. Alle Flugtickets der Airline, die bis zum 31. Mai 2020 für Flüge bis zum 31. August 2020 ausgestellt wurden, behalten ihre Gültigkeit für zwei Jahre.

    Das bedeutet, Sie können sich für eine neue Reise einfach an Emirates oder ihr Reisebüro wenden und innerhalb von zwei Jahren nach ursprünglichem Ausstelldatum des Flugtickets kostenfrei umbuchen. Hierbei wird jeder Flug zum gleichen Zielort bzw. in die gleiche Region akzeptiert. Möchten Sie hingegen an einen anderen Urlaubsort fliegen, zahlen Sie bei der Umbuchung lediglich die Preisdifferenz.

    2. Reisegutschein

    Reisegutscheine besitzen zunächst eine Gültigkeit von einem Jahr, können allerdings um ein weiteres Jahr verlängert werden. Zudem sind sie für jedes Produkt und jede Dienstleistung der Airline einlösbar. Das bedeutet, Sie können zu einem beliebigen Zielort reisen, in jeder Buchungsklasse fliegen oder eine andere Dienstleistung in Anspruch nehmen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

    3. Rückerstattung

    Wenn beide zuvor erläuterten Varianten für Sie persönlich nicht in Frage kommen sollten, haben Sie auch die Möglichkeit, sich Ihren Ticketpreis erstatten zu lassen. Hierbei fallen keine Gebühren an.

    Sie können die von Ihnen gewünschte Option ganz einfach per Formular beantragen.

    Express-Entschädigung bei Flugstörung

    1. Entschädigung prüfen

      Erfahren Sie mit unserer kostenlosen Prüfung, ob eine Express-Entschädigung in Ihrem Fall möglich ist. Ihr Recht gilt bis zu 3 Jahre rückwirkend.

    2. Fall übergeben

      Vervollständigen Sie Ihre Informationen und übergeben Sie uns Ihren Fall in wenigen Minuten bequem online.

    3. Wartezeit

      Wir zahlen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung an Sie aus. Das beste daran: Sie dürfen das Geld behalten – egal, wie der Fall später ausgeht.