Emirates zeigt sich in der Corona-Krise sehr kulant
Fluggesellschaft bietet drei Optionen zur Umbuchung
- 16. April 2020
- 4 Jahre alt
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Emirates: Kundenfreundlich und transparent
Nachdem sich die Richtlinien für Lufthansa-Kunden verschärft und eher ins Negative verändert haben, versucht die staatliche Fluggesellschaft des Emirats Dubai alles in ihrer Macht Stehende, ihre Richtlinien so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Die neuen Regelungen gelten für alle Kunden und Kundinnen, die von Flugannullierungen und Reisebeschränkungen wegen des Coronavirus betroffen sind.
„Wir möchten mit den neuen Richtlinien für bereits ausgestellte Flugtickets unseren Kunden und Partnern für ihre Geduld, ihr Verständnis und ihre Unterstützung danken“, erklärt der Chief Commercial Officer der Airline, Adnan Kazim.
Umbuchungsmöglichkeiten von Emirates im Detail
Die Fluggesellschaft stellt drei Möglichkeiten zur Auswahl, aus denen jeder Kunde und jede Kundin individuell wählen kann.
1. Verlängerung der Ticket-Gültigkeit um zwei Jahre
Für wen feststeht, dass er oder sie innerhalb von zwei Jahren wieder mit Emirates fliegen wird, der kann sein Ticket einfach behalten. Alle Flugtickets der Airline, die bis zum 31. Mai 2020 für Flüge bis zum 31. August 2020 ausgestellt wurden, behalten ihre Gültigkeit für zwei Jahre.
Das bedeutet, Sie können sich für eine neue Reise einfach an Emirates oder ihr Reisebüro wenden und innerhalb von zwei Jahren nach ursprünglichem Ausstelldatum des Flugtickets kostenfrei umbuchen. Hierbei wird jeder Flug zum gleichen Zielort bzw. in die gleiche Region akzeptiert. Möchten Sie hingegen an einen anderen Urlaubsort fliegen, zahlen Sie bei der Umbuchung lediglich die Preisdifferenz.
2. Reisegutschein
Reisegutscheine besitzen zunächst eine Gültigkeit von einem Jahr, können allerdings um ein weiteres Jahr verlängert werden. Zudem sind sie für jedes Produkt und jede Dienstleistung der Airline einlösbar. Das bedeutet, Sie können zu einem beliebigen Zielort reisen, in jeder Buchungsklasse fliegen oder eine andere Dienstleistung in Anspruch nehmen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
3. Rückerstattung
Wenn beide zuvor erläuterten Varianten für Sie persönlich nicht in Frage kommen sollten, haben Sie auch die Möglichkeit, sich Ihren Ticketpreis erstatten zu lassen. Hierbei fallen keine Gebühren an.
Sie können die von Ihnen gewünschte Option ganz einfach per Formular beantragen.
About Sandra Herzog
Sandra Herzog, Content Creator und Reiseliebhaberin, informiert Sie aktuell und transparent über Geschehnisse rund um den Luftverkehr. Insbesondere möchte Sie Ihnen Einblicke in Ihre Rechte als Fluggast geben und klärt über Themen wie Flugverspätungen, Flugausfälle und dem damit einhergehenden Entschädigungsanspruch auf. Als studierte Marketing Managerin versteht sie es, seriöse Quellen auszuwerten und zu Ihrem Nutzen aufzubereiten.
