Entschädigungen bei Pauschalreisen

Ihr Urlaub ist ins Wasser gefallen, weil sich Ihr Flug verzögerte oder gar ausfiel?
Und jetzt befürchten Sie, auf den Kosten sitzen zu bleiben?
Von wem können Sie eine Entschädigung einfordern?
Wer kommt für zusätzliche Übernachtungskosten auf?

Keine Panik, wenn Sie...

- eine Buchungsbestätigung besitzen

- zu der von der Fluggesellschaft gewünschten Zeit am Flughafen waren, spätestens aber 45 Minuten vor Abflug,

Denn Sie haben nach der EU - Fluggastrechte-Verordnung 261/04 einen Anspruch auf Entschädigung! Alle weiteren Antworten finden Sie hier!

Sollte Ihr Flug verspätet oder ausgefallen sein, wenden Sie zunächst an die Fluggesellschaft und lassen Sie sich die Verzögerung bzw. den Ausfall des Fluges schriftlich bestätigen. Auch wenn der Flug Teil einer Pauschalreise ist, steht zuerst die Fluggesellschaft und dann der Reiseveranstalter in der Verantwortung.

Zusätzlich zu den generellen Rechten des Fluggastes bei Verspätung oder Ausfall des Fluges gegenüber der Fluggesellschaft, gibt es auch Ansprüche, die der Reisende gegenüber dem Reiseunternehmen bei einer Pauschalreise geltend machen kann. So tritt hinzu, dass der Reisepreis der Pauschalreise ab einer Verspätung von vier Stunden gemindert werden kann. Für jede weitere Stunde Verspätung bekommen Sie 5 % des Tagesreisepreises vom Gesamtpreis der Reise erstattet. Der Tagesreisepreis ergibt sich aus dem Gesamtpreis der Reise geteilt durch die Anzahl der Reisetage (Tagesreisepreis = Gesamtkosten : Anzahl Tage). Zur Veranschaulichung hier Beispiel:

• Sie haben eine Pauschalreise nach Antalya (Türkei) gebucht. In der Reise enthalten sind Hotelunterbringung, Seesightseeing-Tour und eben der Hin- und Rückflug. Die Pauschalreise kostete 600€.
• Der Hinflug von Berlin verspätet sich um acht Stunden. Ab der vierten Stunden sind Sie entschädigungsberechtigt.
• Die Rechnung: 4 h x 12 € (weil 5 % von 600 € = 12€) = . 48€ Preisminderung

Davon abgesehen stehen Ihnen in diesem Beispiel natürlich auch die Betreuungsleistungen der Fluggesellschaft zu.

Reisepreisminderungen der Pauschalreise wirken sich ausgleichend auf Entschädigungszahlungen der Fluggesellschaft aus.

Z.B. Sie haben 50 € Reisepreisminderung für einen Flugausfall vom Reiseveranstalter erhalten. Ihr Entschädigungsanspruch ggü. der Airline beträgt eigentlich 400€. Die Reisepreisminderung wird jetzt von der Entschädigungszahlung abgezogen. Folglich erhalten Sie nur noch 350€ Entschädigung von der Airline.

Sie können natürlich von Ihrer Pauschalreise auch zurücktreten, wenn Ihnen die Urlaubslust gründlich vergangen sein sollte. Einen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung oder Rückerstattung der Kosten erhalten Sie aber nur dann, wenn die einzelne Reiseleistungen oder die ganze Reise sehr stark beeinträchtigt ist. Das kann der Fall sein, wenn durch den Ausfall oder die Verspätung eines Fluges die gesamte Urlaubsplanung hinfällig wird bzw. der Verlauf der Reise nicht mehr einzuhalten ist.

Man steht am Gepäckband und wartet, wartet, wartet - doch der eigene Koffer taucht nicht auf! Was können Sie tun?

Sollte Ihr Gepäck während eines Fluges verloren gehen, ist entweder der Reiseveranstalter ODER die Airline verpflichtet, die Kosten für notwendige Kleidung und Bedarfsgüter (z.B. Hygieneartikel) zu übernehmen. Darüber hinaus ist es möglich, den Reisepreis vom Reiseunternehmen teilweise zurück zu bekommen. Müssen Sie beispielsweise im Urlaub länger als einen Tag auf Ihren Koffer warten, können Sie 5 - 30% des Reisepreises erstattet bekommen. Wie hoch die Entschädigung ist, richtet sich nach den individuellen Umständen des Verlustes und der Wiederbeschaffung.

Bei einer Pauschalreise müssen mindestens zwei Reiseleistungen miteinander verknüpft sein und den Zweck derselben Reise haben. Das heißt, dass z.B. Hin- und Rückflug mit der Übernachtung in einem Hotel verknüpft ist. Oder dass eine Busreise mit mehreren Unterkünften gebucht wurde. Oder dass ein Flug an einen Ort gebucht wurde, um von dort aus eine Kreuzfahrt zu unternehmen. Die Kombinationsmöglichkeiten sind vielfältig. Wichtig ist dabei, dass der Reiseveranstalter ein Angebot aus mehreren möglichen Reiseleistungen individuell für den Verbraucher zusammengestellt hat oder sich der Verbraucher selbst seine Reise aus verschiedenen Bausteinen erstellen konnte. Man kann im Übrigen umgekehrt nicht von einer Pauschalreise sprechen, wenn die Reise weniger als 24 Stunden ohne Übernachtung dauert und weniger als 500 € kostet.

Es ist völlig verständlich, wenn Sie sich vom Dschungel der Fluggastrechte und der Verbraucherschutz-Bestimmungen zu Pauschalreisen überfordert fühlen. Oder Sie haben grad weder den Nerv noch die Zeit, sich mit den Bestimmungen und Ihren Möglichkeiten erfolgreich auseinander zu setzen. Sie fragen sich, wie Sie einfach und schnell herausfinden, ob Sie einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen können? - Nutzen Sie unseren Anspruchsrechner und erfahren Sie innerhalb einer Minute, wie Ihre Chancen stehen. Anschließend können Sie dann Ihren Anspruch an Compensation2Go gegen eine Sofortzahlung abtreten und erhalten innerhalb von 24 Stunden Ihre Entschädigungssumme. So kommen Sie einfach und unkompliziert an Ihren Ausgleich!