Flugausfall Sommer 2022: Lufthansa setzt noch einen drauf

Streichkonzerte finden in der Elbphilharmonie statt. Oder bei Lufthansa. Aber die Lufthansa-Streichkonzerte lösen bei den Menschen weniger Begeisterung aus. Denn am Ende davon steht ein vermasselter oder ausgefallener Sommerurlaub. Das schreit nach Entschädigung.

In deutschen Haushalten liegen die Nerven blank. Es ist kurz vor den Sommerferien. Die Reise in den Urlaub ist gebucht, die Koffer halb gepackt. Und die Reise ins Lieblingsferienland freigegeben. Aber vor dem Seelebaumelnlassen am Strand liegen zwei Barrieren. Erstens: Hoffentlich steckt sich keiner mit Corona an, bevor wir fliegen. Zweitens: Hoffentlich fliegen wir überhaupt. Denn die Lufthansa hat bei ihren Flugstreichungen jetzt zum ganz großen Stift gegriffen: Addieren Sie bitte zu den bereits bekannt gewesenen 900 Annullierungen weitere 2.200! Tatort (oder besser: Ort der Untätigkeit) sind die Drehkreuze Frankfurt und München. Das klingt nach Ärger. Beschäftigen Sie sich also schon mal mit dem Thema Entschädigung. Das könnte bald Ihres sein.

Im Moment übt sich die Welt im Kopfstand. Warum sollte sie das nicht auch in den Abfertigungshallen unserer Flughäfen tun? Corona bedeutet hier wie fast überall: Personalabwanderung. Und ein Teil der Gebliebenen steckt in der Sommer-Coronawelle. Darum "konsolidiert" Lufthansa den Flugplan. Mit anderen Worten: Der Konzern will nicht, dass aus dem Annullierungs-Chaos ein Super-Annullierungs-Chaos wird. Außerdem sind Fluggesellschaften aus kostspieligen Entschädigungszahlungen raus, wenn sie Flugausfälle rechtzeitig genug kommunizieren. Trotzdem wird es an manchen Tagen rund gehen wie in einer Wäschetrommel. Weil viel zu viele Reisewillige auf viel zu wenige Servicekräfte treffen werden. Lufthansa kann sich "konsolidieren", so viel sie will - um so manche Entschädigungszahlung wird die Airline nicht herumkommen.

Lufthansa feilt an den Notfallplänen. Halten Sie Ihr Gepäck klein! Kommen Sie Stunden früher in den Terminal! Werfen Sie täglich einen Blick auf unsere Fluginformationen! Da kommt Urlaubsstimmung auf. Und trotzdem kann es passieren, dass Sie alles richtig machen und es sich falsch anfühlt, weil weder Ihr Flieger noch ein Ersatzflug rechtzeitig gestartet sind. Die Entschädigung für das Schlamassel ist nach Flugdistanzen gestaffelt:

• Flugstrecken bis 1.500 km = 250 Euro
• Flugstrecken zwischen 1.500 und 3.500 km = 400 Euro
• Flugstrecken über 3.500 km = 600 Euro
  

Entschädigungen gelten pro Fluggast. Eine vierköpfige Familie mit Ziel Abu Dhabi, die spontan und ohne Ersatzflug stehengelassen wird, bekommt 2.400 Euro. Plus die Erstattung der Ticketkosten. Das ist das schon was! Natürlich wäre Abu Dhabi schöner gewesen ...

Die EU meint es gut. Darum sind ihre Verordnungen meist etwas kompliziert. Hier die Zutatenliste für die Entschädigung sitzengelassener Fluggäste:

• Info über Flugausfall über 14 Tage vorher = keine Entschädigung
• Info bis 14 Tage vorher + kein Ersatzflug = Entschädigung
• Info 7 bis 14 Tage vorher + Ersatzmaschine Abflug max. 2 Stunden früher/Ankunft max. 4 Stunden später = keine Entschädigung
• Info 7 bis 14 Tage vorher + Ersatzmaschine Abflug mehr als 2 Stunden früher/Ankunft über 4 Stunden später = Entschädigung
• Info weniger als 7 Tage vorher[/li] + Ersatzmaschine Abflug max. 1 Stunde früher/Ankunft max. 2 Stunden später = keine Entschädigung
• Info weniger als 7 Tage vorher + Ersatzmaschine Abflug über eine Stunde früher/Ankunft über 2 Stunden später = Entschädigung

Der Flugsommer 22 dürfte für so manchen kein Vergnügen werden. Holen Sie sich im Ernstfall wenigstens Ihr Geld zurück - und eine Entschädigung.