Keine Rückerstattung – Hunderte Passagiere klagen gegen Lufthansa

Nachdem im Laufe der Corona-Pandemie tausende Flüge gestrichen wurden, steht den Passagieren eine Rückerstattung ihrer Kosten zu. Laut EU-Fluggastrecht sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, das Geld für den ausgefallenen Flug innerhalb von sieben Tagen zurückzuerstatten. Doch dieser Pflicht sind viele Airlines bis heute noch nicht nachgekommen.

Frustrierte Passagiere warten teilweise schon seit Monaten auf ihr Geld und viele haben sich an Verbraucherschutzportale gewandt, um sie bei der Forderung ihrer Rückerstattung zu unterstützen. Das Portal Coronaritter.de berichtet von über 500 Klagen, die in den nächsten Wochen gegen die Fluggesellschaften eingereicht werden sollen.

“Vor allem bei Lufthansa, Ryanair, Eurowings und EasyJet haben Fluggäste noch massive Probleme, eine Erstattung zu erhalten. Bereits über 6.000 enttäuschte Passagiere haben sich bei uns gemeldet. Wir haben den Eindruck, die Fluggesellschaften versuchen sich mit dem Geld ihrer Kunden zu finanzieren, obwohl Sie gesetzlich eigentlich zur Rückzahlung innerhalb von 7 Tagen verpflichtet wären. Wir halten dieses Verhalten für fragwürdig und haben uns daher entschieden, in jedem Einzelfall gerichtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen”, so Bernhard Schulz, Geschäftsführer des Portals Coronaritter.de. Über 30 Prozent der Beschwerden über das Portal betrafen Flüge der Lufthansa.

Konzernchef Carsten Spohr hatte vorige Woche angekündigt, dass die Lufthansa den Rückerstattungsstau innerhalb der nächsten sechs Wochen abarbeiten wolle. Voraussetzung dafür war die Annahme des staatlichen Hilfspakets, wofür sich die Aktionäre der Lufthansa nun aussprachen. Laut dem Personal- und Rechtsvorstand Michael Niggemann stünde aktuell noch die Auszahlung von einer Millarde Euro an Passagiere aus.

Wurde Ihre Reise aufgrund der Corona-Pandemie von der Lufthansa oder einer anderen Airline abgesagt? Verbraucherportale wie Coronaritter.de fordern 100 Prozent des Ticketpreises für Sie zurück. Passagiere können ihren Fall online schnell und unverbindlich prüfen lassen und sich dann entscheiden, ob sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen wollen. Coronaritter.de übernimmt die Kommunikation mit der Fluggesellschaft oder dem Reiseveranstalter, ohne Extra-Kosten oder Aufwand für Sie.