Neue Richtlinie für Lufthansa-Kunden
Änderung bei der Durchsetzung der EU-Fluggastrechte
- 14. April 2020
- 4 Jahre alt
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Lufthansa akzeptiert keine digitale Anspruchsforderung mehr
Die Fluggesellschaft fordert neuerdings von ihren Kunden, die ihren Entschädigungsanspruch durch Dritte (z.B. Anwälte oder Fluggastrechte-Portale) geltend machen wollen, dass sie einen unterschriebenen Ausdruck an die Airline senden. Die Vollmachten werden demnach nicht mehr in digitaler Form akzeptiert. "Das ist einer von vielen Schritten, die Airlines aktuell gehen, um die EU-Fluggastrechte einzuschränken", erklärt Christian Nielsen vom Verband der Vertreter für Fluggastrechte (APRA). Er sieht dies äußerst kritisch, da die aktuellen Gegebenheiten eigentlich verlangen, nur in dringenden Fällen das Haus zu verlassen. Der Gang zur Post oder zum Briefkasten sei demnach eigentlich keine Notwendigkeit und sollte auch nicht zu einer gemacht werden.
Einschnitt in die Verbraucherrechte?
Laut Nielsen nutzen Fluggesellschaften die Krise dazu, um „eine alte Agenda voranzutreiben, die darauf abzielt, die Rechte der EU-Passagiere drastisch einzuschränken“.
Manche Airlines würden zusätzlich fordern, dass Hotelkosten für gestrandete Passagiere nur noch für höchstens drei Nächte übernommen werden sollen.
Die Forderungen würden bereits seit einiger Zeit im EU-Rat diskutiert werden. In Zukunft werde sich auch das Parlament dazu beraten. Laut Christian Nielsen würde dies, sofern sich die Vorschläge durchsetzen, ein massiver „Einschnitt der Verbraucherrechte in Europa bedeuten“, da bis zu 80 Prozent der Reisenden ihre Rechte auf eine Entschädigung verlieren würden.
Ob diese Maßnahmen tatsächlich umfassend greifen werden, bleibt abzuwarten. Compensation2Go hält Sie diesbezüglich und über alle anderen Ereignisse rund um den Luftverkehr und Ihre Rechte auf dem Laufenden.
About Sandra Herzog
Sandra Herzog, Content Creator und Reiseliebhaberin, informiert Sie aktuell und transparent über Geschehnisse rund um den Luftverkehr. Insbesondere möchte Sie Ihnen Einblicke in Ihre Rechte als Fluggast geben und klärt über Themen wie Flugverspätungen, Flugausfälle und dem damit einhergehenden Entschädigungsanspruch auf. Als studierte Marketing Managerin versteht sie es, seriöse Quellen auszuwerten und zu Ihrem Nutzen aufzubereiten.
