So läuft die Rückerstattung bei Ryanair & Lufthansa im Oktober

Die Lufthansa versprach vor einigen Monaten, sich um alle offenen Rückerstattungsanträge zeitnah zu kümmern. Um die Anzahl der Anträge zu verringern, ermöglicht die Fluggesellschaft momentan Umbuchungen ohne zusätzliche Gebühr für alle Tarife. Nichtsdestotrotz warten viele Passagiere noch auf ihr Geld.

Einige Reisende machen Ihrem Ärger auf den Social Media Profilen der Airline Luft. Auf Twitter beklagen sich viele Passagiere über die Dauer der Rückerstattung. Sie warten teilweise bereits seit Mai. Der Lufthansa war es nicht möglich gewesen, zeitnahe Erstattungen durchzuführen.

Bei Ryanair sieht die Situation ähnlich aus. Auf dem Twitterprofil der Billigairline beschweren sich sowohl deutsche als auch internationale Kundinnen und Kunden über die Dauer der Rückerstattung.

Nachdem die Airline vorerst automatische Gutscheine für Flugstornierungen ausgestellt hat, wurde nun ein neues System eingeführt, um die Erstattung zu beantragen. Wer nicht direkt über die Ryanair Seite gebucht hat, sondern über ein Drittanbieter, muss ein zusätzliches Formular ausfüllen, um die eigenen Daten zu bestätigen. Das ist ein langwieriger Prozess und für viele Passagiere zeitaufwendig und umständlich.

Mit der zweiten Welle des Coronavirus in vielen europäischen Ländern kommt es aktuell immer wieder zu neuen Flugstornierungen. Die Anzahl der offenen Anträge wird, trotz den Bemühungen der Airlines, dieses Jahr nicht null erreichen können.

Verbraucherportale wie Coronaritter.de können Passagieren in dieser Zeit jedoch unterstützend zur Seite stehen. Über das Portal können Sie Ihre Flugverbindung prüfen. Sollte Ihnen eine Erstattung zustehen, übernehmen Anwältinnen und Anwälte die Kommunikation mit der Fluggesellschaft und fordern 100 Prozent Ihrer Ticketkosten für Sie zurück.