Über eine halbe Million Lufthansa Kunden warten auf Rückerstattung
Offene Forderungen belaufen sich auf 300 Millionen Euro
- 12. Oktober 2020
- 3 Jahre, 6 Monate alt
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650.000 Passagiere warten auf Lufthansa Erstattung
Die Lufthansa Group hat im Laufe des Jahres bereits 3,2 Milliarden Euro an insgesamt über 7,3 Millionen Kundinnen und Kunden erstattet. Aufgrund der Ernennung neuer Risikogebiete und den damit verbundenen Reisebeschränkungen müssen neue Flüge unausweichlich wieder storniert werden. Die Zahl der Anträge wird in den nächsten Monaten voraussichtlich nicht null erreichen können.
Viele Passagiere, deren Flüge zu Beginn der Pandemie von der Airline storniert wurden, haben bereits ihre Rückerstattung erhalten. 650.000 Kundinnen und Kunden warten jedoch noch auf ihr Geld.
Airline hatte keine fristgerechte Erstattung eingehalten
Die europäischen Fluggastrechte sehen bei einer Flugstornierung durch die Airline eine Erstattung innerhalb von sieben Tagen vor. Diese Frist konnte nahezu keine Fluggesellschaft zu Beginn der Coronapandemie einhalten. Die Lufthansa hatte im Juli jedoch angekündigt, in vier bis sechs Wochen alle Erstattungsanträge zu bearbeiten. Dieser Versprechung war der Konzern nicht nachgekommen.
Daraufhin hatte die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg die Fluggesellschaft verklagt. Die Lufthansa hätte ihre Passagiere nicht ausreichend über ihre Rechte informiert und stattdessen auf Reisegutscheine und Umbuchung gesetzt. Verbraucherportale wie Coronaritter.de unterstützen Reisende ebenfalls bei der Durchsetzung ihrer Rechte. Sollte Ihr Flug coronabedingt von einer Airline storniert worden sein, können Sie dort schnell und einfach 100 Prozent der Ticketkosten zurückfordern.
About Franziska Pfeiffer
Franziska Pfeiffer, Online-Redakteurin und Weltenbummlerin, informiert Sie über aktuelle Ereignisse rund um das Thema Luftverkehr. Sie hat selbst schon in 4 Ländern gelebt und kennt sich daher mit Themen wie Flugausfall und Flugverspätung nur zu gut aus.
