Corona Chaos bei den Airlines – Beschwerden häufen sich
Fluggesellschaften müssen ausgefallene Flüge erstatten
- 20. Juli 2020
- 3 Jahre, 9 Monate alt
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Beschwerden über Airlines verdreifachen sich
Die Coronakrise zwang zahlreiche Airlines in die Knie. Tausende Flüge mussten annulliert werden und aufgrund weltweiter Reisebeschränkungen konnten die Fluggesellschaften keine neuen Einnahmen generieren. Anträge auf Rückerstattungen wurden dementsprechend langsam bearbeitet. Den Airlines stand zwar wegen der Sicherheitsmaßnahmen deutlich weniger Personal zur Verfügung, doch auch die eigene Liquiditätssicherung spielte sicherlich eine Rolle.
Doch nun haben Passagiere die Geduld mit den Airlines verloren. Nachdem eigene Forderungen nach einer Kostenerstattung ignoriert geblieben waren, suchen viele Reisende sich rechtlichen Beistand. Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) berichtet von mehr als dreimal so vielen Verbraucherinnen und Verbrauchern, die sich in den vergangenen Wochen an sie gewandt hatten als im Vorjahr.
Klagewelle gegen Lufthansa und Co.
Ein weiterer Anlaufpunkt für betroffene Passagiere sind Verbraucherportale. Bei Coronaritter.de können Fluggäste beispielsweise ihre Verbindung online prüfen lassen. Sollte eine Rückerstattung infrage kommen, übernehmen erfahrene Verbraucheranwälte die Kommunikation mit der entsprechenden Airline. Bis zu 100 Prozent der Ticketkosten können von Passagieren so zurückgefordert werden.
Die Fluggesellschaften wird in den nächsten Wochen eine Klagewelle erreichen, denn zahlreiche Verbraucherportale berichten von verärgerten Passagieren. Eine Rückerstattung steht ihnen nämlich nach einer Flugstornierung innerhalb von sieben Tagen zu. Die wenigsten Airlines seien dieser Pflicht nachgekommen.
Airlines streichen immer noch kurzfristig Flüge
Auch nachdem der Höhepunkt der Corona-Pandemie in vielen Ländern bereits überstanden ist und die Luftverkehrsbranche wieder hochfährt, werden immer noch reihenweise Flüge annulliert. Airlines haben Schwierigkeiten ihre Flugpläne zuverlässig vorherzusagen, denn das Passagieraufkommen ist starken Schwankungen unterlegen. In diesem Fall haben Passagiere ebenfalls ein Recht auf Rückerstattung, sollte die Verbindung von der Fluggesellschaft selbst storniert worden sein.
About Antonia Beyer
Im Berufsalltag als Content Creator hat Antonia viele Berührungspunkte mit den verschiedensten Texten & Inhalten. Für Compensation2Go berichtet sie über Ihre persönlichen Erfahrungen & Einblicke zu verschiedenen Reisethemen. Zusätzlich möchte sie Sie über relevante Neuigkeiten rund um den Flugverkehr auf dem Laufenden halten.
