Lufthansa verabschiedet am 31.5.22 die Corona-Kulanz

Es gab Zeiten, da verschwanden wöchentlich ein Dutzend Reiseziele in der Corona-Versenkung. Lufthansa hat mit seinen Airlines frühzeitig auf diese Fernweh-Bremse reagiert. Bereits im März 2020 bot die Airline ihren Kund:innen flexible und kostenlose Umbuchungen an. Damit ist ab 1. Juni 2022 Schluss.

Die Manager der Lufthansa-Group sind optimistisch genug, zu ihrer Kulanzregelung keinen Anlass mehr zu sehen. Denn die Tourismusländer öffnen sich den Erholungssuchenden. Damit könnten, so führen die Manager weiter aus, die Buchungsprozesse wie früher automatisiert stattfinden. Die arbeitsintensive Kulanzbearbeitung sei ohne den triftigen Corona-Grund nicht länger tragbar. Schwer zu beurteilen, wie viele Lufthansa-Angestellte deswegen Nachtarbeit leisten mussten. Wichtiger ist die Frage: Gibt es Ausnahmen für alle jene, die sich nicht bis zum 31.5.22 für eine Umbuchung entscheiden wollen/können? Und tatsächlich: Es gibt sie.

Noch einmal zum Einprägen, damit keine Missverständnisse entstehen: Bis einschließlich 31.5.22 bestehen die Lufthansa-Kulanzregelungen. Bestehende Tickets werden erstattet oder kostenlos und flexibel umgebucht. Das gilt nicht nur für Lufthansa, sondern für die ganze Lufthansa-Group:

• Lufthansa
• Eurowings
• Swiss
• Austrian Airlines
• Air Dolomiti
• Brussels Airlines

Corona hat nicht nur Viren in die abgelegensten Winkel der Welt geschleudert. Corona hat Bürokratien bis zum Platzen aufgeblasen und die Gehirne der Menschen zum Sieden gebracht. Und darum kommen jetzt die Ausnahmen. Lufthansa möchte mit ihnen beweisen, dass der Konzern es sich wirklich nicht einfach gemacht hat. Wenn Sie vor dem 31.7.2021 ein Ticket erworben haben, das für den Zeitraum zwischen 1.6.2020 und 31.8.2021 gilt, können Sie es bis zum 31.5.2022 in eine Reisegutschrift umwandeln. Anschließend gibt Ihnen die Lufthansa-Group ein Jahr Zeit, diese Gutschrift einzulösen. Also nochmal: Tickets für den genannten Zeitraum haben neben der Erstattung und der Umbuchung die Option für eine Reisegutschrift.

Nein, wir sind noch nicht fertig mit den Ausnahmen. Tickets, die für den Reisezeitraum zwischen 1.6. und 30.6.2020 gelten, können nur bis zum 18.5.2022 erstattet, umgebucht oder in einen Reisegutschein umwandelt werden. Alles klar? Hier noch mal im Überblick:

• Tickets ab dem 1.9.2021 können bis zum 31.5.2022 erstattet oder kostenlos und umgebucht werden
• Tickets für den Zeitraum zwischen 1.7.2020 und 31.8.2021 können bis zum 31.5.2022 erstattet, umgebucht oder in einen Reisegutschein verwandelt werden
• Tickets für den Zeitraum zwischen 1.6.2020 bis 30.6.2020 können bis zum 18.5.2022 erstattet, umgebucht oder in einen Reisegutschein verwandelt werden
  
  Jetzt ist aber alles klar. Oder?

Corona war schlimm, ist schlimm und wird vielleicht wieder schlimm sein. Aber manchmal fragt man sich, was die Gesundheit der Menschen stärker angegriffen hat: Das Virus oder seine bürokratischen Auswüchse? - Freuen wir uns auf einen stressfreien Sommerurlaub!