Rückerstattungen dauern zu lange – Bundesregierung macht Airlines Druck

Reisende haben ein Recht darauf, die Ticketkosten für ausgefallene Flüge zurückzuerhalten. Zahlreiche Airlines haben aufgrund des Coronavirus ihre Flugverbindungen in den letzten Monaten streichen müssen. Auch wenn die Airlines selbst keine Schuld trifft, steht Reisenden das Geld für Ihre Tickets innerhalb von sieben Tagen zu. Diese Meinung vertritt auch die Bundesregierung.

Der Tourismusbeauftragte der Bundesregierung, Thomas Bareiß (CDU), kritisierte das Vorgehen deutscher Fluggesellschaften. Hier würden die Erstattungen viel zu lange dauern, während Airlines in anderen Länder das bereits ohne große Probleme geschafft hätten. Der Tourismusbeauftragte forderte noch einmal nachdrücklich gegenüber der Bild-Zeitung: "Die Fluggesellschaften haben eine rechtliche Verpflichtung ihren Kunden gegenüber, und ich erwarte, dass die auch erfüllt wird."

Von diversen Verbraucherzentralen hagelt es ebenfalls Kritik für Lufthansa, Ryanair und Co. Die Fluggesellschaften würden nicht offen mit Ihrer Kundschaft kommunizieren und oft wird beim Thema Rückerstattung einfach der Kontakt abgebrochen. Einige Passagiere warten schon monatelang auf eine Antwort zu ihrer Anfrage.

Haben Sie ebenfalls einen Flug oder eine Pauschalreise gebucht, die innerhalb der letzten Monate aufgrund von Corona abgesagt wurde? Viele Reisende berichten von überlasteten Telefonhotlines oder unbeantworteten E-Mails. Das Geld für Ihre Ticketkosten steht Passagieren jedoch zu.

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