Serbiens görßte Fluggesellschaft: Air Serbia

Flog früher erst als Aeroput, dann als JAT Airways – die heutige Fluglinie Air Serbia

Air Serbia ist die größte serbische Fluggesellschaft mit Basis auf dem Flughafen Belgrad. Nach dem ersten Weltkrieg trug die Airline zunächst den Namen Jugoslovenske Sowjet Transport Aviacija (JUSTA), ab 1947 dann Jugoslovenski Aerotransport (JAT) und seit den 80er Jahren bis zur Auflösung Jugoslawiens hieß sie Yugoslav Airlines.

Ab 2006 bekundeten mehrere Fluggesellschaften ihr Interesse an einer Zusammenarbeit und sogar an einer Übernahme. 2013 erfolgte schließlich eine Übernahme von 49 % durch Etihad Airways. Die restlichen 51 % blieben bei dem serbischen Staat. Nun erfolgte auch der erste Flug als Air Serbia.

Flugverspätung/ Flugausfall bei Air Serbia – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie Air Serbia, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

Entschädigung von Air Serbia einfordern

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber Air Serbia einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch Air Serbia nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen Air Serbia von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

Damit Sie nicht den Mut verlieren, lassen Sie uns Ihnen helfen:

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