Bietet viele Flüge zwischen Mittel- und Osteuropa - Austrian Airlines

Nationale Fluggesellschaft Österreichs: Austrian Airlines

Austrian Airlines, kurz AUA, ist die nationale Fluggesellschaft von Österreich mit Sitz am Flughafen Wien-Schwechat. Dementsprechend findet die rot-weiß-rote Farbgebung der österreichischen Flagge in ihrem Logo und in ihrem Design. Sie wurde 1957 durch den Zusammenschluss der Fluggesellschaften Air Austria und Austrian Airways gegründet. Nachdem 2008 eine Privatisierung der bis dahin vollständig staatlichen Fluggesellschaft beschlossen wurde, interessierten sich mehrere große Flugunternehmen für Austrian Airline. Den Zuschlag bekam Ende 2008 dann die Deutsche Lufthansa.

Die Übernahme gestaltete sich nicht unbedingt einfach, da Austrian in ihrer Bilanz Schulden von 500 Mio. € aufwies. Diese wurden aber überraschenderweise von den ursprünglichen Eigentümern, der ÖIAG, übernommen, was den CEOs heftige Kritik einbrachte. Die Lufthansa ist seitdem mit 41,56 % Mehrheitseigentümer. 2014 wurde der komplette Betrieb von Austrian Airlines mit dem der Tochterfluggesellschaft Tyrolean zusammengelegt, um Kosten zu sparen, da das Unternehmen auch nach der Übernahme von Lufthansa defizitär wirtschaftete. Seitdem führt Tyrolean alle Flüge im Namen der Austrian Airlines durch.

Flugverspätung/ Flugausfall bei Austrian Airlines – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie Austrian Airlines, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

Entschädiung von Austrian Airlines einholen

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber Austrian Airlines einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch Austrian Airlines nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen Austrian Airlines von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

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