Der Billigflieger in orange-weißem Gewand: China Eastern

China Eastern - eine halbstaatliche Airline

China Eastern Airlines ist eine chinesische Fluggesellschaft mit Basis auf dem Flughafen Shanghai Pudong International Airport. Gegründet wurde China Eastern Airlines 1988. Durch ein Joint Venture mit China Ocean Shopping wurde 1998 die China Cargo Airlines gegründet, unter der 2010 im Zuge von Restrukturierungen der Holdingbeteiligungen die Cargoaktivitäten von China Eastern, Shanghai Airlines und Great Wall Airlines zusammengefasst wurden. Seit 2011 ist China Eastern Airlines Mitglied der Luftfahrtallianz SkyTeam. 61,64 % der Anteile der Fluggesellschaft gehören dem chinesischen Staat, 38,36 % gehören Aktionären. Die Flotte besteht derzeit (Stand Juni 2019) aus 551 Flugzeugen.

Flugverspätung/ Flugausfall bei China Eastern – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie China Eastern, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

Entschädigung von China Eastern einfordern

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber China Eastern einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch China Eastern nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen China Eastern von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

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