China Southern Airlines – die größte Fluggesellschaft Asiens

Ist mit 115 Mio. Fluggäste jährlich eine der größten Fluggesellschaften weltweit: China Southern Airlines

China Southern Airlines ist die größte Fluggesellschaft Asiens mit Basis auf dem Flughafen Guangzhou, China. Sie entstand 1988 im Zuge einer Umstrukturierung des chinesischen Luftverkehrs aus der CAAC Airlines. Infolge der nächsten staatlich angeordneten Reorganisation des chinesischen Luftverkehrs 2003 wurden China Northern Airlines und China Xinjiang Airlines in die China Southern Airlines integriert.
Neben vielen asiatischen Zielen fliegt die China Southern Airlines auch nach Europa, Nordamerika, Ozeanien und Afrika. Ihre Flotte besteht aus 616 Flugzeugen (Stand Juni 2019).

Flugverspätung/ Flugausfall bei China Southern Airlines – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie China Southern Airlines, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

China Southern Airlines bietet fast ausschließlich Flüge in Asien an.

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber China Southern Airlines einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch China Southern Airlines nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen China Southern Airlines von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

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