Der Billigflieger in orange-weißem Gewand: easyJet

easyJet nutzte als erste Fluggesellschaft Selbst-Check-In-Automaten

Die in Luton bei London sitzende Fluggesellschaft easyJet zählt zu den größten Low-Cost-Airlines in Europa. Sie wurde 1995 von Stelios Haji-Ioannou gegründet. Relativ früh in seiner Unternehmensgeschichte konnte die Fluglinie bereits Erfolge feiern: 1999 wurde es unter anderem zum Londoner Unternehmen des Jahres gekürt. 2002 war die Fluggesellschaft bereits soweit gewachsen, dass sie die kleinere Fluglinie GoFly von British Airways abkauften und in die eigenen Firmenstrukturen einband. EasyJet ist auch in Deutschland ein bekanntes Gesicht auf vielen Flughäfen. Das galt lange Zeit vor allem für die Flughäfen Berlin-Schönefeld, Köln/ Bonn und Dortmund, wo easyJet jeweils eine größere Präsenz hatte.
2004 leistete easyJet Pionierarbeit als erste Fluggesellschaft die heute etablierten Selbst-Check-In-Automaten vorstellte und flächendeckend einsetzte.

Bei dem Verkauf der insolventen Air Berlin 2017 sicherte sich easyJet für 40 Mio. € einen großen Teil des Geschäftes des insolventen deutschen Billigfliegers. Aktuell wird easyJet durch den geplanten Brexit und dessen Unsicherheit unter Druck gesetzt. Als britische Fluggesellschaft würde sie nach dem Austritt Großbritanniens keine europäischen Flugverkehrsrechte mehr besitzen. Daher hat die Unternehmensleistung vorsorglich eine Tochterfirma in Österreich gegründet, um den Konsequenzen des Brexits zu entgehen. EasyJet macht durch ausbleibende Flugentschädigungen und dem Verschleppen von Zahlungstermin dabei immer wieder negative Schlagzeilen.

Flugverspätung/ Flugausfall bei EasyJet – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie EasyJet, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

easyJet zahlte in der Vergangenheit nur sehr ungern Entschädigungen

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber EasyJet einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch EasyJet nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen EasyJet von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

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