Die älteste Fluggesellschaft der Welt – KLM Royal Dutch Airlines

KLM Royal Dutch Airlines – Die königliche Fluglinie

KLM oder auch Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, zu deutsch Königliche Luftfahrtgesellschaft, ist die nationale Fluglinie der Niederlande und darüber hinaus die älteste noch existierende Fluggesellschaft der Welt. Gegründet wurde sie 1919, nach dem Ende des Ersten Weltkrieges, als man in den Niederlanden überlegte, wie man die Möglichkeiten des Luftverkehrs nicht militärisch weiter nutzen könnte. 1927 wurden bereits die ersten Langstreckenflüge zum heutigen Jakarta, damals noch in der Kolonie Niederländisch-Indien, durchgeführt. Seit 1930 bietet KLM einen durchgehend Linienflugdienst in Europa an. 2004 fusionierte KLM mit Air France durch einen Aktientausch. Seitdem arbeiten beide Fluggesellschaften unter dem Dachverband Air France-KLM, wobei Air France mit 81 % der Anteile das Unternehmen deutlich dominiert. Zu KLM Royal Dutch Airlines gehören auch die Fluggesellschaften KLM Cityhopper, eine Regionalflieger in Zentraleuropa, und Transavia, ein Billigflieger zwischen beliebten europäischen Großstädten und Urlaubszielen.

Flugverspätung/ Flugausfall bei KLM – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie KLM, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Höhe des Anspruchs gegen die Airline

< 1500 km

1500 - 3500 km

> 3500 km

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

Anspruch auf Betreuungsleistungen durch die Fluggesellschaft

< 1500 km

ab 2 Std.

• - Mahlzeiten & Getränke
• - 2 Telefonate / E-mails / Faxe

< 1500 km

ab 3 Std.

• - Mahlzeiten & Getränke
• - 2 Telefonate / E-mails / Faxe

< 1500 km

ab 4 Std.

• - Mahlzeiten & Getränke
• - 2 Telefonate / E-mails / Faxe

Entschädigung von KLM einfordern

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber KLM einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch KLM nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen KLM von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

Damit Sie nicht den Mut verlieren, lassen Sie uns Ihnen helfen:

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Wir sind unkompliziert: Mit nur wenigen Mausklicks übergeben Sie uns in ein bis zwei Minuten Ihren Anspruch und wir erstreiten Ihr Recht gegenüber der Fluggesellschaft vor Gericht.

Wir sind nervenschonend: Nachdem Sie Ihren Anspruch an uns abgegeben haben, sind Sie aus der Verantwortung und müssen sich nicht weiter mit der Fluggesellschaft streiten.

Wir sind schnell: Sie bekommen Ihre Entschädigungssumme innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung ausgezahlt.

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