Ryanair - der größte europäische Billigflieger

Ist Ryanair Rowdy oder Pionier im Flugmarkt?

Ryanair ist heute die bekannteste Billigflugmarke Europas und zweitgrößte Fluggesellschaft in Europ, wenn es nach den Passagierzahlen geht. Ursprünglich wurde sie von Tony Ryan 1985 in Dublin mit dem Ziel gegründet, regionale Flüge in Irland und zwischen Dublin und London anzubieten. Diese Strategie ging jedoch nicht auf und Ryanair machte durchgehend Verluste. 1993 übernahm dann Michael O’Leary die Geschäftsführung und machte Ryanair nach dem Vorbild der amerikanischen Southwest Airlines zu der Low-Cost-Airline, die man heute kennt. Aufgrund ihres umfassenden No-Frills-Konzeptes, das auf konsequente und maximale Kosteneinsparung ausgerichtet ist, eckt Ryanair immer wieder bei Verbraucherschützern und Gewerkschaften an.

So versucht Ryanair beispielsweise Sozialabgaben zu sparen, indem sie ihre Piloten nicht anstellt, sondern sie als externe Einzelunternehmer beauftragt. Dazu müssen die Plioten ein Gewerbe in Irland anmelden, über das sie dann Ryanair ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Ein weiterer Punkt ist die Konzentration auf einen Flugzeug-Typ: Boeings 737-800. Dadurch werden Lagerhaltung, Wartungshaltung und Pilotentrainings möglichst niedrig gehalten. Anders als die übrigen Fluggesellschaften hat Ryanair nicht eine wenige, aber große Hubs für ihre Flotte, sondern hat ihre Flotte und ihre Kapazitäten auf viele Drehkreuze verteilt. Flog Ryanair früher hauptsächlich über kleine, unbedeutende Flughäfen, die besonders kostengünstige Konditionen hatten, fliegt sie heute auch von fast allen großen Drehkreuzen in Europa.

Flugverspätung/ Flugausfall bei Ryanair – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie Ryanair, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

Entschädigung von Ryanair einfordern

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber Ryanair einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch Ryanair nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen Ryanair von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

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