Aus der Asche der nationalen Fluggesellschaft Swissair entstanden: Swiss

Lufthansa-Tochter Swiss

Die nationale Fluggesellschaft der Schweiz, im Außenauftritt SWISS genannt, ist Teil der Lufthansa Group. Die Swiss International Air Lines ging aus der Insolvenz der Swissair im Oktober 2001 hervor. Um den Flugbetrieb während dem Swissair-Grounding und der Gründung der SWISS im März 2002 aufrecht zu erhalten, unterstützte der Schweizer Staat mit notwendigen liquiden Mitteln. Die Crossair bildete die gesellschaftsrechtliche Ausgangsgrundlage der Swiss und aus der damals nationalen wurde eine international agierende Fluggesellschaft.
Zum 1. Juli 2007 erfolgte eine komplette Übernahme der Swiss von der Deutschen Lufthansa AG. 2008 wurde die Edelweiss Air von Swiss übernommen. Im darauffolgenden Jahr erhielt die Swiss die Auszeichnung als „Beste Fluggesellschaft Europas“.

Heute (Stand April 2019) besteht die Flotte der Airline aus 104 Flugzeugen, davon sind 88 im eigenen Besitz und 16 im Wet-Lease. Die meisten Flüge der Fluggesellschaft werden von dessen Drehkreuz am Flughafen Zürich abgewickelt, von wo aus Kurz-, Mittel- und Langstreckenziele bedient werden. Angeflogen werden Ziele in insgesamt 49 Ländern, wovon 80 in Europa und 25 interkontinental verteilt liegen.

Flugverspätung/ Flugausfall bei Swiss International Air Lines – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie Swiss International Air Lines, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Höhe des Anspruchs gegen die Airline

< 1500 km

1500 - 3500 km

> 3500 km

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

Anspruch auf Betreuungsleistungen durch die Fluggesellschaft

< 1500 km

ab 2 Std.

• - Mahlzeiten & Getränke
• - 2 Telefonate / E-mails / Faxe

< 1500 km

ab 3 Std.

• - Mahlzeiten & Getränke
• - 2 Telefonate / E-mails / Faxe

< 1500 km

ab 4 Std.

• - Mahlzeiten & Getränke
• - 2 Telefonate / E-mails / Faxe

Entschädigung von Swiss International Air Lines einfordern

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber Swiss International Air Lines einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch Swiss International Air Lines nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen Swiss International Air Lines von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

Damit Sie nicht den Mut verlieren, lassen Sie uns Ihnen helfen:

5 Gründe, warum Sie unseren Service nutzen sollten:

Wir sind unkompliziert: Mit nur wenigen Mausklicks übergeben Sie uns in ein bis zwei Minuten Ihren Anspruch und wir erstreiten Ihr Recht gegenüber der Fluggesellschaft vor Gericht.

Wir sind nervenschonend: Nachdem Sie Ihren Anspruch an uns abgegeben haben, sind Sie aus der Verantwortung und müssen sich nicht weiter mit der Fluggesellschaft streiten.

Wir sind schnell: Sie bekommen Ihre Entschädigungssumme innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung ausgezahlt.

Wir sind erfahren: Fluggastrechte sind unser absolutes Spezialgebiet und wir kennen inzwischen alle Tricks und Ausreden der Fluggesellschaften.

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