Eine der größten, wenn nicht sogar DIE größte Fluggesellschaft der Welt: United Airlines

United Airlines fusionierte 2010 mit Continental Airlines zur United Continental Holdings - die gewaltigste Partnerschaft im Luftverkehr

United Airlines ist eine US-amerikanische Linienfluggesellschaft und die Muttergesellschaft der United Express. Sie ist die älteste noch aktive kommerzielle Fluggesellschaft der USA und ihre Gründung ist auf die Postfluggesellschaft Varney Air Lines zurückzuführen. Bis 1974 war die Schreibweise der Fluggesellschaft noch United Air Lines.

United begann 1990 mit Linienflügen nach Europa und kaufte die Rechte des Streckennetzes der Pan Am nach London-Heathrow, die sich finanziell in Schwierigkeiten befand. Damit etablierte United Airlines eine Basis für Flugbegleiter am Flughafen Heathrow. United Airlines arbeitet mit den Fluggesellschaften der Star Alliance zusammen und kann ihre Passagiere dadurch zu mehr als 700 Zielen in 127 Ländern befördern. Die Airline betreibt sieben Drehkreuze in den USA sowie eins in Guam, Tokio, London und Frankfurt. Die Flotte besteht derzeit aus 777 Flugzeugen (Stand März 2019).

Flugverspätung/ Flugausfall bei United Airlines – Was können Sie tun?

Wenn Ihr Flug ausfällt oder sich um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie laut europäischer Fluggastrechte-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung. Die Verordnung 261 gilt seit 2004 und wurde in seiner Geltung in der Vergangenheit von mehreren Urteilen immer wieder bestätigt. Sofern die Fluggesellschaft, wie United Airlines, ihren Sitz in einem Land der EU hat, gilt die Verordnung uneingeschränkt. Der Teufel steckt jedoch im Detail. Folgendes sollten Sie daher wissen:

Lassen Sie sich unbedingt den Grund und die Dauer der Flugverspätung oder des Flugausfalls von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen!

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nicht nach dem Preis des Flugtickets oder der Dauer der Flugverspätung, sondern nach der Länge der Flugstrecke. Man unterscheidet dabei zwischen Kurz- Mittel- und Langstreckenflügen.

Gleiches gilt für den Zeitpunkt, ab dem Ihnen Betreuungsleistungen, wie Essen und Getränke, von den Fluggesellschaften zustehen.

Entschädigung von United Airlines einfordern

Ganz so einfach ist es natürlich nicht – jedenfalls, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch gegenüber United Airlines einzufordern. Ehemalige Fluggäste mit Entschädigungsansprüchen werden sehr oft von den Fluggesellschaften ignoriert oder mit zweifelhaften Informationen und Ausreden abgespeist. Auch United Airlines nutzt dabei die Unkenntnis oder Unsicherheit der Passagiere aus und verweigert aus nicht nachprüfbaren Gründen die Ausgleichzahlungen, obwohl sie eigentlich dazu verpflichtet wäre. Die Ausreden verweisen häufig auf außergewöhnliche Umstände, bei denen United Airlines von einer Entschädigung gegenüber den Fluggästen befreit ist. In vergleichsweise wenigen Fälle trifft dieser Umstand allerdings auch zu. Das zeigt sich dann jedoch erst bei einer Prüfung vor Gericht.

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