Keine Kreuzfahrt wegen Corona: Aida, Tui Cruises und viele weitere Reedereien streichen Reisen

Was bedeutet das für die Nicht-Teilnehmer der verhinderten Kreuzfahrt? Bekommen sie ihr Geld zurück?

Compensation2Go Magazin
Inhaltsverzeichnis
    Was bedeutet das für die Nicht-Teilnehmer der verhinderten Kreuzfahrt? Bekommen sie ihr Geld zurück?
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    Das Kreuz mit der Kreuzfahrt. Wer bezahlt Ausfälle und Fahrplanänderungen?

    Kreuzfahrtschiffe haben einen blinden Passagier an Bord. Er heißt Omikron. Seitdem sind, wie im Magazin bereits berichtet, schwere Zeiten für die regulären Fahrgäste angebrochen. Ob Aida Cruises, MSC oder TUI Cruises: Die großen Reedereien haben die Reißleine gezogen. Langgänge werden gestrichen, Städte links liegen gelassen. Manche Kreuzfahrt endete jäh in irgendeiner Hafenstadt, andere wurden verkürzt und geplante Törns von vornherein abgesagt. So ist Mein Schiff 6 von TUI Cruises bis 17. Januar außer Dienst gestellt. Die nächsten Karibik-Ausfahrten der Luna von Aida Cruises stehen für 29. Januar im Kalender. Bis dahin sind drei gebuchte Termine abgesagt. Das Fernweh muss zuhause bleiben. Was bedeutet das für die Nicht-Teilnehmer der verhinderten Kreuzfahrt? Bekommen sie ihr Geld zurück?

    Pauschaltouristen haben das Recht auf ihrer Seite

    Bei allem Ärger gibt es einen Trost: Omikron kann zwar den Traum von der Karibik zunichte machen, aber nicht das Geld vernichten, das einer dafür gezahlt hat. Jede Kreuzfahrt, egal ob sie bei AIDA Cruises, MSC, TUI Cruises oder einer der anderen großen und kleineren Reedereien gebucht worden ist, gilt rechtlich als Pauschalreise.

    Definition: Für eine Pauschalreise braucht es einen Veranstalter (die Reederei) und mindestens zwei gebuchte Reiseleistungen (die Unterkunft, die Beförderung). Klare Schlussfolgerung: Kreuzfahrt = Pauschalreise.

    Bei aller Trauer um die entgangenen Kreuzfahrtfreuden sind das gute Nachrichten für alle verhinderten Passagiere. Denn für ausgefallene Pauschalreisen gibt es das Geld zurück. Und zwar innerhalb von 14 Tagen. Punkt.

    Sind Gutschein oder Umbuchung eine Alternative?

    Reedereien und Reiseveranstalter versuchen alles, um ihre Kunden und Kundinnen zu halten. Zum Beispiel die Umbuchung auf eine späteren Kreuzfahrttermin. Oder einen Gutschein. Vielleicht sticht TUI Cruises bald wieder in See, wenn der blinde Passagier Omikron von Bord ist. Vielleicht aber auch nicht. Grundsätzlich: Sie müssen sich weder auf Gutschein noch Umbuchung einlassen. Beides birgt unzumutbare Risiken. Wer kann zur Zeit sagen, ob der umgebuchte Kreuzfahrttermin Bestand haben wird? Wer legt die Hand dafür ins Feuer, dass der Reiseveranstalter in einem halben Jahr noch auf dem Markt ist? Gutscheine eines insolventen Unternehmens sind uneinlösbar.

    Thema Schadensersatz: Kreuzfahrt ausgefallen. Die Klage auf Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreuden wies das Amtsgericht Rostock mit dem Hinweis auf unvermeidbare außergewöhnliche Umstände ab.

    Kein Landgang, keine Karibik, kein Spaß: Das zahlt der Veranstalter

    Keine Landgänge mehr, ausgelassene Stationen, geänderte, verkürzte Fahrtrouten, reduziertes oder gestrichenes Animationsprogramm: Nicht nur die ausgefallene Kreuzfahrt macht Ärger; die abgespeckt stattfindenden bereiten auch nicht viel Freude. Die Silvesterreise der Luna (Aida Cruises) kam genau bis Lissabon. Mein Schiff 6 wurde am Hafen Doha vorbei gewunken. Andere Linien ließen ihre schwimmenden Hotels gleich nach Deutschland zurückkehren. Unverhofft kommt oft, gibt aber dem ahnungslosen Passagier, der sich auf Karibik und Co gefreut hatte, das Recht auf anteilmäßige Fahrpreiserstattung. Anders sieht das aus, wenn die urlaubsfreudenschmälernden Bedingungen vor Reiseantritt bekannt waren. Dann haben Sie nur zwei Möglichkeiten: Entweder akzeptieren sie die abgespeckte Corona-Version Ihrer Kreuzfahrt; oder sie treten kostenlos von dem Beförderungsvertrag zurück.

    Achtung: Es gibt immer Verhandlungsspielraum. Ein Beispiel: TUI Cruises erstattet Gästen einer abgebrochenen Seereise die Rückfahrkosten und den anteiligen Beförderungspreis für die nicht stattfindenden Kreuzfahrttage. Einzelnen Reisenden ist es gelungen, die volle Fahrterstattung plus eine 20prozentige Ermäßigung auf die nächste Kreuzfahrt herauszuhandeln.

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