Wenn Sie mit Flugausfällen oder -verspätungen konfrontiert sind, bietet das EU-Recht umfassende Schutzmaßnahmen für Passagiere. Dieser Artikel soll Ihnen einen detaillierten Einblick in Ihre Rechte bei Flugausfall, Flugverspätung und anderen Problemen geben, basierend auf der EU-Verordnung 261/2004, relevanten Gerichtsurteilen und praktischen Fallbeispielen.

EU-Verordnung 261/2004: Ihre Rechte im Überblick

Die EU-Verordnung 261/2004 ist das Herzstück der Fluggastrechte in der Europäischen Union. Sie regelt Ihre Ansprüche bei Flugverspätung, Flugausfall und bei Nichtbeförderung. Insbesondere legt sie fest, wann Sie Anspruch auf Entschädigung haben und welche weiteren Rechte (z.B. Betreuungsleistungen) Ihnen zustehen.

Entschädigungsansprüche klar definiert:

• Kurzstreckenflüge bis 1.500 km: 250 € Entschädigung
• Mittelstreckenflüge über 1.500 km innerhalb der EU und andere Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km: 400 €
• Langstreckenflüge über 3.500 km: 600 €

Beachten Sie, dass diese Ansprüche nicht gelten, wenn die Annullierung oder Verspätung durch „außergewöhnliche Umstände“ verursacht wurde, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.

Gerichtsurteile: Was zählt als „außergewöhnlicher Umstand“?

Die Auslegung dessen, was als „außergewöhnlicher Umstand“ gilt, wurde in zahlreichen Gerichtsurteilen präzisiert. Ein Schlüsselurteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) in der Rechtssache Wallentin-Hermann gegen Alitalia klärte, dass technische Probleme in der Regel nicht ausreichen, um eine Airline von der Zahlungsverpflichtung zu befreien.

Dies stärkt Ihre Rechte bei Flugverspätung oder -ausfall erheblich.

Ihre Rechte bei Flugausfall und Verspätung: Fallbeispiele

Technische Defekte

Ein deutsches Gericht entschied, dass Fluggäste Anspruch auf Entschädigung haben, wenn ihr Flug wegen technischer Defekte verspätet ist oder ausfällt. Dies unterstreicht Ihre Rechte bei Flugverspätungen und zeigt, dass Airlines ihre Flottenwartung nicht als „außergewöhnlichen Umstand“ geltend machen können.

Wetterbedingte Annullierungen

Schlechtes Wetter kann als „außergewöhnlicher Umstand“ betrachtet werden, vorausgesetzt, es ist so extrem, dass es auch bei allen zumutbaren Maßnahmen zum Ausfall führt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie in solchen Fällen komplett ohne Ansprüche sind. Ihre Rechte bei Flugausfall umfassen immer noch Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten und gegebenenfalls eine Unterbringung.

Wie Sie Ihre Rechte geltend machen

Schritt 1: Dokumentation

Halten Sie alle Dokumente und Nachweise zu Ihrer Flugbuchung und den Umständen des Ausfalls oder der Verspätung fest.

Schritt 2: Kommunikation

Wenden Sie sich schriftlich an die Airline, um Ihre Rechte bei Flugausfall oder Verspätung geltend zu machen. Fügen Sie alle relevanten Belege Ihrer Kommunikation bei.

Schritt 3: Rechtliche Unterstützung

Wenn Ihre Ansprüche von der Airline abgelehnt werden, können Sie rechtliche Schritte einleiten. Die bisherigen Gerichtsurteile stärken Ihre Position deutlich. Gerne sind wir für Sie mit unserem Express-Entschädigungsservice für Fluggäste zur Stelle.

Fazit

Die EU-Verordnung 261/2004 und die dazugehörige Rechtsprechung bieten Fluggästen starken Schutz bei Flugverspätungen, -ausfällen und anderen Problemen. Indem Sie Ihre Rechte kennen und proaktiv handeln, können Sie sicherstellen, dass Sie die Entschädigung und Unterstützung erhalten, die Ihnen zustehen.