Wenn Ihr Flug verspätet ist oder ausfällt, haben Sie als Fluggast in der EU und unter bestimmten Bedingungen auch außerhalb der EU Anspruch auf Entschädigung. In der folgenden Tabelle zeigen wir, welche Ansprüche Sie haben: von der Entschädigungssumme über alternative Beförderung bis hin zu Versorgungsleistungen. Außerdem erfahren Sie, unter welchen Bedingungen Sie Anspruch auf eine Unterkunft oder Hotel haben und wie lange Sie rückwirkend eine Entschädigung geltend machen können.

Flugverspätung Entschädigung Tabelle – EU und Nicht-EU

Flugstrecke	Verspätung ab	Entschädigung (EU)¹	Entschädigung (Nicht-EU)	Versorgung² & Alternative	Anspruch auf Hotel/Unterkunft	Verjährungsfrist	Beispiele für Airlines
bis 1.500 km	3 Stunden	250 €	je nach Airline – keine festgelegte Summe	ab 2 Stunden & Anspruch auf Umbuchung oder alternative Beförderung	Wenn Übernachtung notwendig	3 Jahre (in der EU)	EU: Lufthansa, Air France Nicht-EU: Turkish Airlines
1.500 bis 3.500 km	3 Stunden	400 €	je nach Airline – keine festgelegte Summe	ab 3 Stunden & Anspruch auf Umbuchung oder alternative Beförderung	Wenn Übernachtung notwendig	3 Jahre (in der EU)	EU: KLM, Iberia Nicht-EU: Emirates
über 3.500 km	4 Stunden	600 €	je nach Airline – USA: bis 600 $, Kanada: bis 1.000 CAD	ab 4 Stunden & Anspruch auf Umbuchung oder alternative Beförderung	Wenn Übernachtung notwendig	3 Jahre (in der EU), 2 Jahre (USA)	EU: British Airways Nicht-EU: Qatar Airways

¹Entschädigung (EU) greift dann, wenn der Flug in der EU startet oder landet, bzw. von einer Airline durchgeführt wird, die in der EU ihren Firmensitz hat. Sobald eine von beiden Voraussetzungen zutrifft, greift die EU-Fluggastverordnung mit entsprechender Entschädigungssumme.

Was sind Versorgungsleistungen?

²Unter Versorgungsleistungen versteht man das Angebot von Mahlzeiten und Getränken, Kommunikationsmöglichkeiten (wie Anrufe oder E-Mails) sowie gegebenenfalls den Transport zum Hotel oder zur Unterkunft. Die Airlines sind verpflichtet, diese Leistungen kostenlos bereitzustellen, sobald die Verspätung eine bestimmte Dauer überschreitet.

Anspruch auf alternative Beförderung

Fluggäste haben das Recht auf eine alternative Beförderung, wenn die Verspätung bestimmte Zeitgrenzen überschreitet. Bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden (bei kürzeren Flügen) oder mehr als 4 Stunden (bei Langstreckenflügen) muss die Airline eine alternative Beförderung anbieten oder den Ticketpreis erstatten. Dies gilt sowohl innerhalb als auch außerhalb der EU, wobei die genauen Regelungen außerhalb der EU je nach Land unterschiedlich sind.

Anspruch auf Hotel/Unterkunft

Wenn eine Flugverspätung oder ein Flugausfall dazu führt, dass eine Übernachtung erforderlich wird, haben Sie das Recht auf eine kostenfreie Unterkunft sowie den Transfer dorthin. Dies gilt unabhängig von der Entfernung des Fluges und wird von den meisten Airlines bereitgestellt, sobald die Verspätung den Reiseverlauf so stark beeinträchtigt, dass eine Übernachtung unvermeidbar wird.

Welche Airlines sind betroffen?

Die EU-Fluggastrechte-Verordnung gilt für alle Flüge, die von einem EU-Flughafen abfliegen oder von einer EU-Airline durchgeführt werden. Bei Nicht-EU-Airlines greifen diese Regelungen nur, wenn der Flug von einem EU-Flughafen startet. Außerhalb der EU gibt es in Ländern wie den USA, Kanada oder Israel nationale Regelungen, die ähnlich sind, jedoch oft eine niedrigere Entschädigungssumme oder eine weniger strikte Handhabung vorsehen.

Verjährungsfrist für Entschädigungsansprüche

Die Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen variiert je nach Land. In der EU beträgt die Verjährungsfrist in den meisten Ländern 3 Jahre, in den USA jedoch nur 2 Jahre. Es ist daher wichtig, Ihre Ansprüche rechtzeitig geltend zu machen.

Gerichtsurteile und Sonderfälle

In einigen Fällen haben Gerichte entschieden, dass Fluggäste auch bei außergewöhnlichen Umständen Anspruch auf Entschädigung haben können, zum Beispiel bei einer technischen Störung. Beispiel: Urteil des Amtsgerichts Frankfurt, Az. 24 C 493/10. Schauen Sie bei außergewöhnlichen Umständen am besten in den Entschädigungsrechner, um Ihren genauen Anspruch zu prüfen.

Fazit: Ihre Rechte bei Flugverspätungen

Die EU-Fluggastrechte bieten Ihnen starken Schutz bei Verspätungen und Ausfällen. Nutzen Sie die Übersicht, um schnell zu erfahren, welche Entschädigung Ihnen zusteht und welche weiteren Rechte Sie in Anspruch nehmen können. Falls Sie sich unsicher sind oder Hilfe bei der Durchsetzung Ihrer Entschädigung benötigen, nutzen Sie den Entschädigungsrechner von Compensation2go. Unser Service übernimmt die Durchsetzung Ihrer Rechte, damit Sie schnell und unkompliziert zu Ihrer Entschädigung kommen.